Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Date d’effet : Immédiatement
Société : Sendarix (« nous », « notre »)
Site web : https://www.sendarix.com
Tableau de bord client : https://app.sendarix.com
Notifications juridiques : legal@sendarix.com
Les présentes Conditions régissent l’utilisation de l’infrastructure de livraison e-mail Sendarix (SMTP, API, tableaux de bord et fonctionnalités associées). Elles visent la clarté ; votre conseil doit les examiner pour votre juridiction et votre cas d’usage.
1. Acceptation
En accédant ou en utilisant le Service (le Site web, le tableau de bord client sur app.sendarix.com, les API, les points de terminaison SMTP et la documentation associée), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation et les politiques incorporées par renvoi : Politique d’utilisation acceptable (AUP), Politique de confidentialité et Accord de traitement des données (DPA) le cas échéant. Si vous utilisez le Service pour le compte d’une société ou autre entité, vous déclarez avoir l’autorité pour lier cette entité. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
L’acceptation électronique (y compris la création d’un compte, le clic pour accepter ou l’envoi de courrier via le Service) a le même effet qu’un accord signé dans la mesure permise par la loi.
2. Définitions
- « Client » / « vous » — la personne ou l’entité qui s’inscrit ou utilise le Service.
- « Contenu client » — messages, données destinataires, modèles, pièces jointes et autres éléments que vous soumettez pour transmission ou stockage en lien avec le Service.
- « Documentation » — documents techniques et d’usage que nous publions pour le Service (y compris sur www.sendarix.com).
- « Service » — la livraison e-mail Sendarix et les produits associés que nous mettons à votre disposition.
3. Description du Service
Sendarix fournit une infrastructure de livraison e-mail, notamment relais SMTP, API e-mail, analytique, webhooks, listes de suppression, outils liés à la réputation, conseils DNS et tableaux de bord de compte. Les fonctionnalités peuvent varier selon l’offre.
Le Service est accessible via :
- www.sendarix.com — site public et Documentation
- app.sendarix.com — tableau de bord client (configuration d’envoi, clés API, facturation, support, gestion du compte)
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des parties du Service (notamment pour lutter contre les abus, la sécurité ou la délivrabilité). Dans la mesure du raisonnablement possible, nous informerons des changements défavorables importants ; l’utilisation continue après notification vaut acceptation sauf si la loi applicable exige une autre procédure.
Les fonctionnalités bêta ou préversion peuvent être proposées « en l’état » sans engagement de disponibilité ou de support sauf mention écrite contraire de notre part.
4. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans, fournir des informations d’inscription exactes et ne pas être interdit d’utiliser une infrastructure e-mail ou notre Service en vertu de la loi applicable. Nous pouvons refuser ou retirer l’accès sur la base d’évaluations de risque, de conformité ou d’abus.
5. Comptes et sécurité
Vous êtes responsable des identifiants, des clés API et de toute activité sous votre compte. Vous appliquerez des mesures de sécurité raisonnables (y compris la protection des secrets et la restriction d’accès). Vous nous informerez sans délai de toute utilisation non autorisée ou de compromission suspectée à abuse@sendarix.com ou via les canaux de support que nous fournissons.
Vous ne devez pas vendre, partager ou regrouper les identifiants de manière à contourner les limites, la surveillance ou l’AUP.
6. Contenu client et conformité
6.1 Votre rôle. Entre vous et Sendarix, vous êtes responsable de vos programmes de messagerie et de votre relation avec vos destinataires. Vous êtes l’expéditeur (ou causez l’envoi) du Contenu client et devez respecter les lois et normes sectorielles qui vous sont applicables, y compris sans s’y limiter anti-spam, marketing, protection des consommateurs, télécommunications et protection des données (par ex. exigences de consentement, d’informations d’acheminement véridiques, d’identification et de désabonnement lorsqu’elles vous concernent).
6.2 Droits et autorité. Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits et bases légales nécessaires pour soumettre le Contenu client et les données destinataires au traitement par le Service, et que ce faire ne viole pas les droits de tiers.
6.3 Pas d’usage illégal ou nuisible. Vous n’utiliserez pas le Service en violation de l’AUP ou de la loi applicable. Nous pouvons bloquer, limiter ou retirer un Contenu client que nous estimons raisonnablement illicite, contraire à l’AUP ou menaçant pour le Service ou des tiers.
6.4 Licence pour exploiter le Service. Vous accordez à Sendarix une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, reproduire, transmettre et traiter le Contenu client uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le Service et respecter la loi.
7. Licence d’utilisation du Service
Sous réserve des présentes Conditions et de vos obligations de paiement, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’accéder et d’utiliser le Service pendant la durée. Vous n’acquérez aucun droit de propriété sur nos logiciels, systèmes ou marques. Sauf autorisation expresse de la loi, vous ne procéderez pas à de l’ingénierie inverse, n’extrairerez pas le Service sauf via les API documentées, et ne construirez pas de produit concurrent utilisant nos Informations confidentielles.
8. Paiement et taxes
La facturation est gérée via le tableau de bord client sur app.sendarix.com. Les frais sont hors taxes applicables sauf mention contraire ; vous êtes responsable des taxes sur vos achats autres que nos impôts sur le revenu. Le non-paiement peut entraîner suspension ou résiliation. Vous convenez que :
- Tous les paiements sont définitifs sauf si la loi impérative en dispose autrement
- Les crédits e-mail et périodes d’abonnement sont généralement non remboursables comme indiqué à la section 9
- Les rétrofacturations ou litiges de paiement frauduleux peuvent entraîner résiliation
- Abus, violations de l’AUP ou usage illicite annulent tout droit au remboursement
- Les prix peuvent changer avec un préavis raisonnable comme décrit sur notre site ou dans le tableau de bord
9. Politique de non-remboursement
Tous les paiements effectués à Sendarix sont définitifs, y compris crédits inutilisés, périodes d’abonnement ou comptes résiliés pour abus, violations de politique ou problèmes de délivrabilité, sauf si la loi impérative sur la consommation ou autre impose un résultat différent.
Nous ne fournissons pas de remboursements au prorata sauf accord exprès et écrit de notre part.
10. Utilisation acceptable
Toute utilisation doit respecter notre Politique d’utilisation acceptable (AUP), incorporée aux présentes Conditions. L’AUP couvre spam, hameçonnage, hygiène des listes, authentification, sécurité et application. Nous pouvons suspendre ou résilier en cas de violation de l’AUP.
11. API, SMTP et limites de débit
Vous ne dépasserez pas les limites documentées, n’abuserez pas des points de terminaison, ne sonderrez ni n’attaquerez nos systèmes, ne tenterrez pas de contourner l’authentification ou la mesure, n’exploiterez pas de relais ouvert via le Service et n’interférerez pas avec d’autres clients. Nous pouvons limiter ou plafonner le trafic pour protéger la délivrabilité et la stabilité.
12. Niveaux de service et support
Le Service est fourni sur une base « selon disponibilité ». Sauf accord écrit distinct avec nous prévoyant expressément un engagement de niveau de service, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, des taux de livraison spécifiques, le placement en boîte de réception ou des résultats de réputation. Les canaux de support et objectifs de réponse dépendent de votre offre et de nos pratiques publiées.
13. Protection des données
Lorsque nous traitons des données personnelles en votre qualité de sous-traitant, le DPA s’applique et complète les présentes Conditions. Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement (par ex. données de compte et de facturation), notre Politique de confidentialité s’applique. Vous fournirez des instructions licites et une assistance raisonnable pour que nous puissions répondre aux demandes réglementaires ou des personnes concernées liées à votre utilisation du Service, comme décrit dans le DPA.
14. Journaux et analytique
Nous pouvons enregistrer des données techniques et opérationnelles (y compris activité SMTP/API, résultats de livraison, événements de sécurité et signaux d’abus) comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons créer des statistiques agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas vous ni les destinataires, et les utiliser pour exploiter et améliorer le Service.
15. Confidentialité
Chaque partie peut recevoir des informations non publiques de l’autre (« Informations confidentielles »). La partie réceptrice utilisera des soins raisonnables pour protéger les Informations confidentielles et ne les utilisera que pour la relation. Sont exclus les informations rendues publiques sans faute du destinataire, développées indépendamment ou reçues légitimement d’un tiers. Nous pouvons divulguer des Informations confidentielles si la loi ou une procédure judiciaire valide l’exige, sous réserve des restrictions légales.
16. Propriété intellectuelle
Sendarix et ses concédants détiennent le Service, la Documentation et nos marques. Sauf droits limités à la section 7, aucun droit n’est accordé. Vous conservez la propriété du Contenu client. Si vous nous fournissez des retours ou suggestions, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable et sans redevance pour les utiliser sans obligation envers vous.
17. Services tiers
Vous pouvez intégrer des produits tiers (passerelles de paiement, CRM, etc.). Votre relation avec ces fournisseurs est distincte ; nous ne sommes pas responsables des services, contenus ou défaillances tiers.
18. Export et sanctions
Vous déclarez ne pas être soumis à des sanctions commerciales interdisant votre utilisation du Service et ne pas utiliser le Service en violation des lois sur le contrôle des exportations ou sanctions applicables à vous ou à nous. Nous pouvons refuser ou résilier le Service lorsque la loi l’exige.
19. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès pour violation des Conditions ou de l’AUP, non-paiement, incidents de sécurité, obligation légale ou risque pour la plateforme. Nous pouvons également résilier en cas de problèmes répétés ou graves. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment ; la clôture d’un compte peut être disponible dans le tableau de bord ou en contactant le support.
À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service cesse. Les dispositions devant survivre par nature (y compris frais dus, confidentialité, exclusions de garantie, limitations, indemnités et droit applicable) survivent.
La suppression et la conservation des données sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité et le DPA.
20. Exclusion de garanties
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité » sans garantie d’aucune sorte, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation. Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos exigences ni que le courrier sera livré dans une boîte de réception particulière.
21. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
- Aucune partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, revenus, goodwill, données ou interruption d’activité, découlant du Service ou des présentes Conditions, même si informée de la possibilité.
- Notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant du Service ou des Conditions sur toute période de douze mois est limitée aux frais que vous avez payés à Sendarix pour le Service sur cette période (hors taxes refacturées). Si vous n’avez utilisé que des offres gratuites ou crédits sans paiement, notre responsabilité globale est limitée à cent euros (100 €).
Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi impérative (par ex. négligence grave, fraude ou décès/lésions corporelles dans certaines juridictions).
22. Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et dégagerez de toute responsabilité Sendarix et ses sociétés affiliées, dirigeants et employés contre les réclamations, amendes et coûts raisonnables (y compris honoraires d’avocats) de tiers découlant du Contenu client, de vos pratiques de messagerie, de votre violation de la loi ou des présentes Conditions, ou de litiges entre vous et vos destinataires ou les autorités, sauf dans la mesure causée par notre négligence grave ou faute intentionnelle.
23. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant une version révisée sur <strong>www.sendarix.com</strong> (ou en vous notifiant via le tableau de bord ou l’e-mail lorsque nous disposons de votre adresse). Sauf mention contraire de notre part ou obligation de la loi impérative, les mises à jour prennent effet à la publication et l’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation. Si vous n’acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser le Service.
24. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution dû à des événements hors de son contrôle raisonnable (par ex. catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, conflits sociaux, défaillances des réseaux publics ou grands fournisseurs cloud, action gouvernementale), sauf obligations de paiement non empêchées.
25. Cession ; relation
Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions sans notre accord préalable, sauf à une filiale ou dans le cadre d’une fusion ou vente de l’essentiel de vos actifs avec notification à nous. Nous pouvons céder à une filiale ou dans le cadre d’une opération. Les parties sont des contractants indépendants ; aucune société ou mandat n’est créé.
26. Dispositions générales
Les présentes Conditions, avec les politiques liées ci-dessus, constituent l’intégralité de l’accord concernant le Service et remplacent les ententes orales ou écrites antérieures sur ce sujet. Si une disposition est invalide, le reste demeure en vigueur. L’absence d’application d’une disposition ne constitue pas une renonciation. Les titres de section sont purement indicatifs.
27. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois désignées pour votre relation commerciale avec Sendarix dans un bon de commande, un accord entreprise ou des conditions de paiement, le cas échéant. Si aucune loi n’est désignée, le droit et les tribunaux seront ceux le plus étroitement liés au siège de Sendarix comme indiqué sur notre site ou dans le tableau de bord, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs ou des données qui vous sont applicables dans votre pays de résidence et ne peuvent être écartés par contrat.
Pour une résolution informelle avant toute procédure, vous pouvez contacter legal@sendarix.com.
28. Contact
Juridique : legal@sendarix.com
Confidentialité : privacy@sendarix.com
Abus : abuse@sendarix.com
Besoin d’un contact commercial ou juridique ?
Achats entreprise, DPA et conditions sur mesure — nous répondons les jours ouvrés.
Écrire à legal@sendarix.comFormulaire de contact