Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026
Data di efficacia: Immediata
Società: Sendarix (« noi », « nostro »)
Sito web: https://www.sendarix.com
Pannello client: https://app.sendarix.com
Avvisi legali: legal@sendarix.com
I presenti Termini regolano l'uso dell'infrastruttura di consegna e-mail Sendarix (SMTP, API, dashboard e funzionalità correlate). Sono redatti per chiarezza; il vostro consulente legale deve esaminarli per la vostra giurisdizione e caso d'uso.
1. Accettazione
Accedendo o utilizzando il Servizio (il Sito web, il pannello client su app.sendarix.com, le API, gli endpoint SMTP e la documentazione correlata), accettate i presenti Termini di servizio e le politiche incorporate per riferimento: Politica di uso accettabile (AUP), Informativa sulla privacy e Accordo sul trattamento dei dati (DPA) ove applicabile. Se utilizzate il Servizio per conto di un'azienda o altra entità, dichiarate di avere l'autorità per vincolare tale entità. Se non siete d'accordo, non utilizzate il Servizio.
L'accettazione elettronica (inclusa la creazione di un account, il clic per accettare o l'invio di posta tramite il Servizio) ha lo stesso effetto di un accordo firmato nella misura consentita dalla legge.
2. Definizioni
- « Cliente » / « voi » — la persona o entità che si registra o utilizza il Servizio.
- « Contenuto del cliente » — messaggi, dati dei destinatari, modelli, allegati e altri materiali che inviate per trasmissione o archiviazione in connessione con il Servizio.
- « Documentazione » — materiali tecnici e d'uso che pubblichiamo per il Servizio (incluso su www.sendarix.com).
- « Servizio » — la consegna e-mail Sendarix e i prodotti correlati che mettiamo a vostra disposizione.
3. Descrizione del Servizio
Sendarix fornisce infrastruttura di consegna e-mail, inclusi relay SMTP, API e-mail, analitica, webhook, liste di soppressione, strumenti legati alla reputazione, indicazioni DNS e dashboard account. Le funzionalità possono variare in base al piano.
Il Servizio è accessibile tramite:
- www.sendarix.com — sito pubblico e Documentazione
- app.sendarix.com — Pannello client (configurazione invio, chiavi API, fatturazione, supporto, gestione account)
Possiamo modificare, sospendere o interrompere parti del Servizio (anche per contrastare abusi, sicurezza o deliverability). Ove ragionevolmente possibile informeremo di cambiamenti materiali sfavorevoli; l'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione salvo che la legge applicabile richieda una procedura diversa.
Le funzionalità beta o in anteprima possono essere offerte « così come sono » senza impegni di uptime o supporto salvo diversa indicazione per iscritto da parte nostra.
4. Idoneità
Dovete avere almeno 18 anni, fornire informazioni di registrazione accurate e non essere impediti dall'utilizzare infrastruttura e-mail o il nostro Servizio ai sensi della legge applicabile. Possiamo rifiutare o revocare l'accesso in base a valutazioni di rischio, conformità o abuso.
5. Account e sicurezza
Siete responsabili delle credenziali, delle chiavi API e di tutte le attività sotto il vostro account. Applicherete misure di sicurezza ragionevoli (inclusa la salvaguardia dei segreti e la restrizione dell'accesso). Ci informerete tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato o sospetto compromissione a abuse@sendarix.com o tramite i canali di supporto che forniamo.
Non dovete vendere, condividere o aggregare credenziali in modo da eludere limiti, monitoraggio o l'AUP.
6. Contenuto del cliente e conformità
6.1 Il vostro ruolo. Tra voi e Sendarix, siete responsabili dei vostri programmi di posta e del rapporto con i destinatari. Siete il mittente (o causate l'invio) del Contenuto del cliente e dovete rispettare leggi e standard di settore applicabili, inclusi senza limitazione anti-spam, marketing, tutela dei consumatori, telecomunicazioni e protezione dei dati (ad es. requisiti di consenso, informazioni di instradamento veritiere, identificazione e gestione delle disiscrizioni ove vi si applichino).
6.2 Diritti e autorità. Dichiarate e garantite di avere tutti i diritti e le basi giuridiche necessari per inviare Contenuto del cliente e dati dei destinatari per il trattamento da parte del Servizio, e che farlo non viola diritti di terzi.
6.3 Nessun uso illegale o dannoso. Non utilizzerete il Servizio in violazione dell'AUP o della legge applicabile. Possiamo bloccare, limitare o rimuovere Contenuto del cliente che riteniamo ragionevolmente violare la legge, l'AUP o minacciare il Servizio o terzi.
6.4 Licenza per operare il Servizio. Concedete a Sendarix una licenza non esclusiva, mondiale e royalty-free per ospitare, riprodurre, trasmettere e altrimenti trattare il Contenuto del cliente solo nella misura ragionevolmente necessaria per fornire, proteggere e migliorare il Servizio e rispettare la legge.
7. Licenza d'uso del Servizio
Salvo i presenti Termini e i vostri obblighi di pagamento, vi concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere e utilizzare il Servizio per la durata. Non ottenete alcuna proprietà del nostro software, sistemi o marchi. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, non effettuerete reverse engineering, non effettuerete scraping del Servizio salvo tramite API documentate, né costruirete un prodotto concorrente usando le nostre Informazioni riservate.
8. Pagamento e imposte
La fatturazione è gestita tramite il pannello client su app.sendarix.com. Le tariffe sono escluse delle imposte applicabili salvo diversa indicazione; siete responsabili delle imposte sui vostri acquisti diverse dalle nostre imposte sul reddito. Il mancato pagamento può comportare sospensione o risoluzione. Accettate che:
- Tutti i pagamenti sono definitivi salvo ove la legge imperativa richieda diversamente
- I crediti e-mail e i periodi di abbonamento sono generalmente non rimborsabili come indicato nella Sezione 9
- Chargeback o controversie di pagamento fraudolente possono comportare risoluzione
- Abusi, violazioni dell'AUP o uso illegittimo annullano l'idoneità al rimborso
- I prezzi possono cambiare con preavviso ragionevole come descritto sul nostro sito o nel Pannello
9. Politica di mancato rimborso
Tutti i pagamenti effettuati a Sendarix sono definitivi, inclusi crediti non utilizzati, periodi di abbonamento o account terminati per abuso, violazioni di policy o problemi di deliverability, salvo ove la legge imperativa sul consumatore o altra richieda un esito diverso.
Non forniamo rimborsi proporzionati salvo accordo espresso per iscritto da parte nostra.
10. Uso accettabile
Tutto l'uso deve rispettare la nostra Politica di uso accettabile (AUP), incorporata nei presenti Termini. L'AUP tratta spam, phishing, igiene delle liste, autenticazione, sicurezza e applicazione. Possiamo sospendere o terminare per violazioni dell'AUP.
11. API, SMTP e limiti di velocità
Non supererete i limiti documentati, abuserete degli endpoint, sonderete o attaccherete i nostri sistemi, tenterete di eludere autenticazione o metering, opererete un relay aperto tramite il Servizio o interferirete con altri clienti. Possiamo limitare o plafonare il traffico per proteggere deliverability e stabilità.
12. Livelli di servizio e supporto
Il Servizio è fornito su base « come disponibile ». Salvo accordo scritto separato con noi che stabilisca espressamente un impegno di livello di servizio, non garantiamo funzionamento ininterrotto o privo di errori, tassi di consegna specifici, posizionamento in inbox o esiti reputazionali. I canali di supporto e gli obiettivi di risposta dipendono dal vostro piano e dalle nostre pratiche pubblicate.
13. Protezione dei dati
Quando trattiamo dati personali in qualità di responsabile del trattamento per conto vostro, il DPA si applica e integra i presenti Termini. Quando agiamo come titolare (ad es. dati account e fatturazione), si applica la nostra Informativa sulla privacy. Fornirete istruzioni lecite e assistenza ragionevole affinché possiamo rispondere a richieste normative o degli interessati relative al vostro uso del Servizio, come descritto nel DPA.
14. Log e analitica
Possiamo registrare dati tecnici e operativi (inclusa attività SMTP/API, esiti di consegna, eventi di sicurezza e segnali di abuso) come descritto nell'Informativa sulla privacy. Possiamo creare statistiche aggregate o de-identificate che non vi identificano né i destinatari, e usarle per operare e migliorare il Servizio.
15. Riservatezza
Ciascuna parte può ricevere informazioni non pubbliche dell'altra (« Informazioni riservate »). La parte ricevente userà cura ragionevole per proteggere le Informazioni riservate e le userà solo per il rapporto. Sono escluse informazioni rese pubbliche senza colpa del destinatario, sviluppate in modo indipendente o ricevute legittimamente da terzi. Possiamo divulgare Informazioni riservate se richiesto dalla legge o da un valido processo legale, soggetto a restrizioni legali.
16. Proprietà intellettuale
Sendarix e i suoi licenzianti possiedono il Servizio, la Documentazione e i nostri marchi. Salvo i diritti limitati della Sezione 7, non sono concessi diritti. Mantenete la proprietà del Contenuto del cliente. Se ci fornite feedback o suggerimenti, ci concedete una licenza perpetua, irrevocabile e royalty-free per usarli senza obbligo verso di voi.
17. Servizi di terze parti
Potete integrare prodotti di terze parti (gateway di pagamento, CRM, ecc.). Il vostro rapporto con tali fornitori è separato; non siamo responsabili per servizi, contenuti o guasti di terze parti.
18. Export e sanzioni
Dichiarate di non essere soggetti a sanzioni commerciali che proibiscano il vostro uso del Servizio e di non utilizzare il Servizio in violazione di leggi sul controllo delle esportazioni o sanzioni applicabili a voi o a noi. Possiamo rifiutare o terminare il Servizio ove richiesto dalla legge.
19. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o terminare l'accesso per violazioni dei Termini o dell'AUP, mancato pagamento, incidenti di sicurezza, obbligo legale o rischio per la piattaforma. Possiamo anche terminare per problemi ripetuti o gravi. Potete smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento; la chiusura di un account può essere disponibile nel Pannello o contattando il supporto.
Alla risoluzione, il vostro diritto di usare il Servizio cessa. Le disposizioni che per natura devono sopravvivere (incluse tariffe dovute, riservatezza, esclusioni di garanzia, limitazioni, indennità e legge applicabile) sopravvivono.
Cancellazione e conservazione dei dati sono gestite come indicato nell'Informativa sulla privacy e nel DPA.
20. Esclusione di garanzie
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito « così com'è » e « come disponibile » senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o legali, incluse garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolo e non violazione. Non garantiamo che il Servizio soddisfi i vostri requisiti né che la posta venga consegnata in una particolare inbox.
21. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
- Nessuna parte è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, o per perdita di profitti, ricavi, avviamento, dati o interruzione dell'attività, derivanti dal Servizio o dai presenti Termini, anche se avvisata della possibilità.
- La nostra responsabilità aggregata per tutte le richieste derivanti dal Servizio o dai Termini in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata alle tariffe pagate a Sendarix per il Servizio in quel periodo (escluse imposte riversate). Se avete usato solo tier gratuiti o crediti senza pagamento, la nostra responsabilità aggregata è limitata a cento euro (€100).
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possa essere esclusa o limitata secondo legge imperativa (ad es. negligenza grave, frode o morte/lesioni personali in alcune giurisdizioni).
22. Indennizzo
Difenderete, indennizzerete e manterrete indenni Sendarix e le sue affiliate, dirigenti e dipendenti da rivendicazioni, multe e costi ragionevoli (inclusi onorari legali) di terzi derivanti dal Contenuto del cliente, dalle vostre pratiche di posta, dalla vostra violazione della legge o dei presenti Termini, o da controversie tra voi e i vostri destinatari o autorità, salvo nella misura causata dalla nostra negligenza grave o dolo.
23. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicando una versione rivista su <strong>www.sendarix.com</strong> (o notificandovi tramite Pannello o e-mail ove disponiamo del vostro indirizzo). Salvo diversa indicazione da parte nostra o richiesta di legge imperativa, gli aggiornamenti entrano in vigore alla pubblicazione e l'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Se non siete d'accordo, dovete smettere di usare il Servizio.
24. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo (ad es. calamità naturali, guerra, terrorismo, controversie sindacali, guasti di reti pubbliche o grandi cloud provider, o azione governativa), salvo obblighi di pagamento non impediti.
25. Cessione; rapporto
Non potete cedere o trasferire i presenti Termini senza nostro consenso previo, salvo a una affiliata o in connessione con fusione o vendita sostanzialmente di tutti i vostri beni con preavviso a noi. Possiamo cedere a una affiliata o in connessione con una transazione commerciale. Le parti sono contraenti indipendenti; non si crea alcuna partnership o agenzia.
26. Generale
I presenti Termini, insieme alle politiche collegate sopra, costituiscono l'intero accordo riguardo al Servizio e sostituiscono intese orali o scritte precedenti su tale argomento. Se una disposizione è invalida, il resto resta in vigore. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia. I titoli delle sezioni sono solo di comodo.
27. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalle leggi designate per il vostro rapporto commerciale con Sendarix in un ordine, accordo enterprise o termini di checkout, se presenti. Se non è designata alcuna legge, legge e tribunali saranno quelli più strettamente collegati alla sede di Sendarix come notificato sul nostro sito o nel Pannello, senza pregiudizio per i diritti imperativi di protezione dei consumatori o dei dati che vi si applicano nel vostro paese di residenza e non possono essere rinunciati per contratto.
Per risoluzione informale prima di procedimenti formali, potete contattare legal@sendarix.com.
28. Contatto
Legale: legal@sendarix.com
Privacy: privacy@sendarix.com
Abusi: abuse@sendarix.com
Serve un contatto commerciale o legale?
Acquisizioni enterprise, DPA e termini personalizzati — rispondiamo nei giorni lavorativi.
Scrivi a legal@sendarix.comModulo di contatto