最終更新： 2026 年 3 月 20 日
発効日： 直ちに
会社： Sendarix（「当社」）
ウェブサイト： https://www.sendarix.com
クライアントダッシュボード： https://app.sendarix.com
法務通知： legal@sendarix.com
本規約は、Sendarix のメール配信インフラ（SMTP、API、ダッシュボードおよび関連機能）の利用を規律します。明確さのために記載されています。管轄区域と用途については顧問にご相談ください。
1. 承諾
サービス（ウェブサイト、app.sendarix.com のクライアントダッシュボード、API、SMTP エンドポイント、関連文書）にアクセスまたは使用することで、本利用規約および参照により組み込まれるポリシーに同意します。該当する場合、許容使用方針（AUP）、プライバシーポリシー、データ処理契約（DPA）。会社またはその他の団体に代わってサービスを使用する場合、その団体を拘束する権限があることを表明します。同意しない場合はサービスを使用しないでください。
電子的承諾（アカウント作成、クリックによる承認、またはサービス経由のメール送信を含む）は、法で認められる範囲で署名契約と同様の効力を有します。
2. 定義
- 「顧客」 / 「お客様」 — サービスに登録または使用する個人または法人。
- 「顧客コンテンツ」 — 送信または保存のために提出するメッセージ、受信者データ、テンプレート、添付ファイル、その他の資料。
- 「文書」 — サービス向けに当社が公開する技術および利用資料（www.sendarix.com を含む）。
- 「サービス」 — 当社がお客様に提供する Sendarix のメール配信および関連製品。
3. サービスの説明
Sendarix はメール配信インフラを提供します。SMTP リレー、メール API、分析、Webhook、抑制リスト、レピュテーション関連ツール、DNS のガイダンス、アカウントダッシュボードを含みます。機能はプランにより異なる場合があります。
サービスへのアクセス方法：
- www.sendarix.com — 公開サイトと文書
- app.sendarix.com — クライアントダッシュボード（送信設定、API キー、請求、サポート、アカウント管理）
当社はサービスの一部を変更、停止、終了する場合があります（不正利用、セキュリティ、配信到達率への対応を含む）。合理的に可能な場合、重大な不利益な変更について通知します。適用法が異なる手続きを要求しない限り、通知後の継続利用は承諾を構成します。
ベータまたはプレビュー機能は、当社が別段の書面で述べない限り、稼働時間またはサポートのコミットメントなしに「現状有姿」で提供される場合があります。
4. 資格
お客様は少なくとも 18 歳であり、正確な登録情報を提供し、適用法によりメールインフラまたは当社のサービスの使用が禁止されていない必要があります。当社はリスク、コンプライアンス、または不正評価に基づきアクセスを拒否または取り消す場合があります。
5. アカウントとセキュリティ
お客様は認証情報、API キー、およびアカウント下のすべての活動について責任を負います。合理的なセキュリティ対策（秘密の保護とアクセスの制限を含む）を講じます。不正使用または侵害の疑いがある場合は、直ちに abuse@sendarix.com または当社が提供するサポートチャネルで通知してください。
制限、監視、または AUP を回避する方法で認証情報を販売、共有、またはプールしてはなりません。
6. 顧客コンテンツとコンプライアンス
6.1 お客様の役割。 お客様と Sendarix の間では、お客様はメールプログラムおよび受信者との関係について責任を負います。お客様は顧客コンテンツの送信者（または送信を引き起こす者）であり、スパム対策、マーケティング、消費者保護、電気通信、データ保護のルールなど、お客様に適用される法律と業界標準（該当する場合は同意、真実のルーティング情報、識別、オプトアウト処理などの要件を含む）を遵守する必要があります。
6.2 権利と権限。 お客様は、サービスによる処理のために顧客コンテンツと受信者データを提出するために必要なすべての権利と法的根拠を有し、そうすることが第三者の権利を侵害しないことを表明し保証します。
6.3 違法または有害な使用の禁止。 お客様は AUP または適用法に違反してサービスを使用してはなりません。当社は、法、AUP に違反するか、サービスまたは第三者を脅かすと合理的に信じる顧客コンテンツをブロック、スロットリング、または削除する場合があります。
6.4 サービスを運営するライセンス。 お客様は、サービスを提供、保護、改善し、法に従うために合理的に必要な範囲でのみ、顧客コンテンツをホスト、複製、送信、その他処理する非独占的、世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを Sendarix に付与します。
7. サービスを使用するライセンス
本規約およびお客様の支払義務に従い、期間中、限定的、非独占、譲渡不可、取消可能な権利を付与してサービスにアクセスし使用します。ソフトウェア、システム、またはブランドの所有権は移転しません。法で明示的に許可される場合を除き、リバースエンジニアリング、文書化された API を通じないスクレイピング、または当社の機密情報を使用した競合製品の構築は行わないでください。
8. 支払いと税金
請求は app.sendarix.com のクライアントダッシュボードで管理されます。別段の記載がない限り、料金は適用税金を含みません。当社の所得税以外の購入に課される税金はお客様の責任です。未払いは停止または終了につながる場合があります。お客様は次に同意します。
- 強行法で別段の定めがない限り、すべての支払いは最終的なものです
- メールクレジットとサブスクリプション期間は一般に返金不可（第 9 条）
- チャージバックまたは詐欺的な支払い紛争は終了につながる場合があります
- 不正利用、AUP 違反、または違法使用は返金資格を無効にします
- 価格は当社サイトまたはダッシュボードに記載されたとおり合理的な通知で変更される場合があります
9. 返金不可ポリシー
Sendarix へのすべての支払いは最終的なものであり、未使用のクレジット、サブスクリプション期間、または不正利用、ポリシー違反、配信の問題による終了アカウントを含みます。強行の消費者法またはその他の法が異なる結果を要求する場合を除きます。
当社が明示的に書面で同意しない限り、日割り返金は提供しません。
10. 許容される使用
すべての使用は、本規約に組み込まれた当社の許容使用方針（AUP）に準拠する必要があります。AUP はスパム、フィッシング、リスト衛生、認証、セキュリティ、執行を扱います。AUP 違反で停止または終了する場合があります。
11. API、SMTP、レート制限
文書化された制限を超えたり、エンドポイントを乱用したり、システムを探査または攻撃したり、認証またはメータリングを回避しようとしたり、サービスを通じてオープンリレーを運用したり、他の顧客を妨害してはなりません。配信と安定性を保護するためにトラフィックをスロットリングまたは上限を設ける場合があります。
12. サービスレベルとサポート
サービスは「利用可能な範囲で」提供されます。サービスレベルのコミットメントを明示的に定めた別途の書面契約がない限り、中断のないまたはエラーのない動作、特定の配信率、受信トレイ到達、またはレピュテーションの結果を保証しません。サポートチャネルと応答目標はプランと当社の公開慣行によります。
13. データ保護
処理者としてお客様に代わって個人データを処理する場合、DPA が適用され本規約を補足します。管理者として行動する場合（例：アカウントと請求データ）、当社の プライバシーポリシー が適用されます。お客様は、DPA に記載のとおり、規制当局またはデータ主体のリクエストに応じるために、合法的な指示と合理的な支援を提供します。
14. ログと分析
プライバシーポリシーに記載のとおり、SMTP/API の活動、配信結果、セキュリティイベント、不正シグナルを含む技術および運用データをログに記録する場合があります。お客様または受信者を識別しない集計または非識別化された統計を作成し、サービスの運用と改善に使用する場合があります。
15. 機密保持
各方は他方の非公開情報（「機密情報」）を受け取る場合があります。受領側は合理的な注意を払って機密情報を保護し、関係のためにのみ使用します。除外されるのは、受領側の責によらず公開された情報、独自に開発された情報、または第三者から正当に受け取った情報です。法または有効な法的手続きで要求される場合、法的制限に従い機密情報を開示する場合があります。
16. 知的財産
Sendarix とそのライセンサーは、サービス、文書、ブランドを所有します。第 7 条の限定的な権利を除き、権利は付与されません。お客様は顧客コンテンツの所有権を保持します。フィードバックや提案を提供する場合、お客様に対する義務なく永久、取消不能、ロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与します。
17. 第三者サービス
第三者製品（決済ゲートウェイ、CRM など）を統合できます。それらのプロバイダーとの関係は別途です。第三者サービス、コンテンツ、または障害について当社は責任を負いません。
18. 輸出と制裁
お客様は、サービスの使用を禁止する貿易制裁の対象ではなく、お客様または当社に適用される輸出管理または制裁法に違反してサービスを使用しないことを表明します。当該法の遵守に必要な場合、サービスを拒否または終了する場合があります。
19. 停止と終了
当社は、AUP または規約違反、未払い、セキュリティインシデント、法的要件、またはプラットフォームへのリスクのためにアクセスを停止または終了する場合があります。繰り返しまたは重大な問題についても終了する場合があります。お客様はいつでもサービスの使用を停止できます。アカウントの閉鎖はダッシュボードまたはサポートへの連絡で可能な場合があります。
終了時、サービスを使用する権利は終了します。性質上存続すべき条項（未払い料金、機密保持、免責、責任制限、補償、準拠法を含む）は存続します。
データの削除と保持はプライバシーポリシーと DPA に従って処理されます。
20. 保証の否認
適用法で許容される最大限の範囲で、サービスはいかなる種類の保証もなく「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。明示、黙示、または法定的保証、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害の黙示保証を含みます。 サービスがお客様の要件を満たすこと、またはメールが特定の受信トレイに配信されることを保証しません。
21. 責任の制限
適用法で許容される最大限の範囲で：
- いずれの当事者も、サービスまたは本規約に起因または関連する間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害、または利益、収入、のれん、データ、または事業中断の損失について責任を負いません。可能性を通知されていた場合でも同様です。
- いずれかの 12 か月期間におけるサービスまたは本規約に起因または関連するすべての請求について当社の累積責任は、その期間にお客様がサービスに対して Sendarix に支払った料金（パススルー税を除く）を上限とします。無料層または未払いのクレジットのみを使用した場合、累積責任は 100 ユーロ（€100）を上限とします。
本規約は、強行法のもとで除外または制限できない責任（例：重大な過失、詐欺、一部の法域での死亡/人身傷害）を除外または制限するものではありません。
22. 補償
お客様は、顧客コンテンツ、メールの実践、法または本規約の違反、または受信者または規制当局との紛争に起因する第三者の請求、罰金、合理的な費用（弁護士費用を含む）から Sendarix とその関連会社、役員、従業員を防御し、補償し、無害に保ちます。当社の重大な過失または故意の不正行為による範囲を除きます。
23. 本規約の変更
当社は <strong>www.sendarix.com</strong> に改訂版を掲載するか（またはアドレスを把握している場合はダッシュボードまたは電子メールで通知することで）本規約を更新する場合があります。別段の記載がないか、強行法が異なるアプローチを要求しない限り、更新は掲載時に発効し、発効日後の継続利用は承諾を構成します。同意しない場合はサービスの使用を停止する必要があります。
24. 不可抗力
合理的な制御を超える事象（例：自然災害、戦争、テロ、労働争議、公共ネットワークまたは主要クラウドプロバイダーの障害、政府の行為）による遅延または履行不能について、いずれの当事者も責任を負いません。防止されない支払義務を除きます。
25. 譲渡、関係
当社の事前の同意なく本規約を譲渡または移転してはなりません。関連会社、または当社に通知した合併または実質的にすべての資産の売却に関連する場合を除きます。当社は関連会社または事業取引に関連して譲渡する場合があります。当事者は独立した契約当事者であり、パートナーシップまたは代理関係は生じません。
26. 一般
本規約は、上記にリンクされたポリシーとともに、サービスに関する完全な合意を構成し、その主題に関する以前の口頭または書面の了解に優先します。条項が無効な場合、残りは有効です。条項を執行しないことは放棄ではありません。セクション見出しは便宜上のものです。
27. 準拠法と紛争
本規約は、注文書、エンタープライズ契約、またはチェックアウト条項において Sendarix との商業関係に指定された法律に準拠します。指定がない場合、準拠法および裁判所は、ウェブサイトまたはダッシュボードに通知された Sendarix の設立地に最も密接に関連するものとします。居住国において契約で放棄できない強行の消費者保護またはデータ保護の権利には影響しません。
正式な手続きの前に非公式な解決を求める場合、legal@sendarix.com にご連絡ください。
28. 連絡先
法務：legal@sendarix.com
プライバシー：privacy@sendarix.com
不正利用：abuse@sendarix.com
