Politique d’utilisation acceptable (AUP)

Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Date d’effet : Immédiatement
S’applique à :

• https://www.sendarix.com
• https://app.sendarix.com (tableau de bord client)
• Tous les points de terminaison SMTP et API e-mail

La présente AUP fait partie des Conditions d’utilisation. Elle vise à protéger la plateforme, la délivrabilité et la conformité pour tous les clients.

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1. Introduction

La présente Politique d’utilisation acceptable (« AUP ») définit les usages autorisés et interdits des Services Sendarix. Vous devez la respecter pour préserver la stabilité de la plateforme, la délivrabilité, la réputation et la conformité aux attentes mondiales anti-abus et de confidentialité.

Les violations peuvent entraîner limitation, suspension, résiliation, perte de crédits inutilisés sans remboursement, signalement aux FAI ou autorités et poursuites judiciaires le cas échéant.

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2. Contenu et activités interdits

2.1 Spam et e-mail non sollicité

• Listes achetées, extraites, récoltées, louées ou intermédiaires de « leads »
• Prospection à froid en masse sans consentement prouvable lorsque requis
• UBE/UCE ou tout envoi sans permission et hygiène de liste appropriées

Sendarix applique une tolérance zéro pour le spam.

2.2 Contenu illégal ou nuisible

• Hameçonnage, fraude, arnaques, usurpation de marques ou de personnes
• Logiciels malveillants, ransomware, spyware ou vol d’identifiants
• CSAM ou exploitation ; traite ; armes ou drogues illégales
• En-têtes falsifiés, routage trompeur ou contournement de filtres

2.3 Promotions à haut risque et restreintes

• Services pour adultes ou d’escorte ; jeux d’argent sans licence
• Crypto ou investissements trompeurs, ou schémas « devenir riche vite »
• Faux cadeaux, arnaques loto, allégations santé miraculeuses
• Campagnes politiques ou de cause sans approbation écrite préalable lorsque nous l’exigeons
• Services commercialisés pour le spam, le flood ou les botnets

2.4 Abus de réputation

• Contournement du réchauffage domaine/IP, motifs snowshoe ou rotation de domaines pour échapper aux filtres
• Envois prévoyant des inscriptions majeures sur listes noires ou sanctions fournisseurs

2.5 Détournement d’infrastructure

• Exploiter ou faciliter un relais ouvert ou permettre à des tiers d’envoyer via votre compte sans authentification et autorisation appropriées
• Revendre, sous-licencier ou regrouper l’accès au Service de manière à dissimuler le véritable expéditeur ou contourner les limites
• Partager des clés API ou identifiants SMTP publiquement ou avec des parties non fiables
• Tests de charge, DDoS, bourrage d’identifiants ou tentatives de casser l’authentification

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3. Exigences d’envoi

3.1 Listes et consentement

• Listes fondées sur la permission avec désabonnement ou gestion des préférences fonctionnels le cas échéant
• Suppression rapide des rebonds durs et suppressions liées aux plaintes
• Identités « De » véridiques et coordonnées de contact/adresse valides lorsque la loi l’exige

3.2 Authentification et technique

• SPF, DKIM et DMARC alignés avec vos domaines d’envoi lorsque c’est faisable
• DNS stable ; TLS pour la soumission SMTP lorsque pris en charge
• Utiliser uniquement les ports et API documentés

3.3 Volume et réchauffage

Les expéditeurs nouveaux ou à faible réputation peuvent être soumis à des plannings de montée, plafonds ou examen manuel. Des pics abrupts peuvent déclencher des garde-fous.

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4. Seuils de qualité (indicatifs)

Nous pouvons limiter ou suspendre si les indicateurs signalent des problèmes de liste ou de contenu, par exemple :

• Plaintes spam nettement au-dessus des normes industrielles responsables pour votre type de courrier
• Rebonds durs ou destinataires invalides à des niveaux indiquant une mauvaise qualité de liste
• Escalades répétées vers listes noires ou bureaux d’abus

Les seuils exacts peuvent varier selon l’offre, la région et le profil de risque.

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5. Sécurité

Vous devez protéger les identifiants, activer des contrôles d’accès prudents et nous notifier immédiatement de toute compromission ou envoi non autorisé à abuse@sendarix.com.

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6. Surveillance et application

Nous pouvons analyser les métadonnées techniques, les motifs de trafic et les signaux d’abus (y compris systèmes automatisés) pour protéger le Service. Un examen manuel peut survenir lorsque le risque est élevé. Nous pouvons demander des preuves de pratiques de permission de liste.

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7. Conséquences

Nous pouvons agir sans préavis pour abus grave ou persistant. Les recours sont cumulatifs avec les droits des Conditions.

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8. Signaler un abus

Signalements : abuse@sendarix.com. Incluez en-têtes complets et échantillons de messages pertinents.

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9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente AUP en publiant des changements sur <strong>www.sendarix.com</strong> ou le tableau de bord. L’utilisation continue vaut acceptation lorsque la loi le permet.