Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 20 Mart 2026
Yürürlük Tarihi: Hemen
Şirket: Sendarix (“biz”, “bize”, “bizim”)
Web Sitesi: https://www.sendarix.com
İstemci Paneli: https://app.sendarix.com
Yasal bildirimler: legal@sendarix.com

Bu Şartlar, Sendarix email teslimat altyapısının (SMTP, API, dashboard ve ilgili özellikler) kullanımını düzenler. Netlik için yazılmıştır; hukuk danışmanınızın yargı ve kullanım senaryonuz için incelemesi gerekir.

---

1. Kabul

Hizmet’e (Web Sitesi, app.sendarix.com üzerindeki İstemci Paneli, API’ler, SMTP endpoint’leri ve ilgili dokümantasyon) erişerek veya kullanarak, bu Hizmet Şartları ile referansla dahil edilen politikaları kabul etmiş olursunuz: geçerliyse Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP), Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi (DPA). Hizmet’i bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayın.

Elektronik kabul (hesap oluşturma, kabul etmek için tıklama veya Hizmet üzerinden posta gönderme dahil), yasaların izin verdiği ölçüde imzalı bir anlaşma ile aynı etkiye sahiptir.

---

2. Tanımlar

• “Müşteri” / “siz” — Hizmet’e kaydolan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• “Müşteri İçeriği” — Hizmet ile bağlantılı olarak iletim veya depolama için gönderdiğiniz mesajlar, alıcı verileri, şablonlar, ekler ve diğer materyaller.
• “Dokümantasyon” — Hizmet için yayımladığımız teknik ve kullanım materyalleri (www.sendarix.com dahil).
• “Hizmet” — Size sunduğumuz Sendarix email teslimat ve ilgili ürünler.

---

3. Hizmetin tanımı

Sendarix; SMTP relay, Email API, analytics, webhooks, suppression listeleri, itibarla ilgili araçlar, DNS rehberliği ve hesap dashboard’ları dahil email teslimat altyapısı sağlar. Özellikler plana göre değişebilir.

Hizmet’e şu kanallardan erişilir:

• www.sendarix.com — genel site ve Dokümantasyon
• app.sendarix.com — İstemci Paneli (gönderim yapılandırması, API key’ler, faturalama, destek, hesap yönetimi)

Hizmet’in bölümlerini (kötüye kullanım, güvenlik veya deliverability gerekçesiyle dahil) değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Makul ölçüde mümkün olduğunda önemli olumsuz değişiklikler için bildirim veririz; bildirimden sonra kullanımın devamı, uygulanabilir yasa farklı bir süreç gerektirmedikçe kabul anlamına gelir.

Beta veya önizleme özellikleri, yazılı olarak başka belirtmedikçe uptime veya destek taahhüdü olmadan “olduğu gibi” sunulabilir.

---

4. Uygunluk

En az 18 yaşında olmalı, doğru kayıt bilgisi vermeli ve uygulanabilir hukuk kapsamında email altyapısı veya Hizmet’imizi kullanmaktan men edilmemiş olmalısınız. Risk, uyum veya kötüye kullanım değerlendirmelerine dayanarak erişimi reddedebilir veya geri alabiliriz.

---

5. Hesaplar ve güvenlik

Credential’lar, API key’ler ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Makul güvenlik önlemleri (sırları koruma ve erişimi kısıtlama dahil) kullanacaksınız. Yetkisiz kullanım veya olası ihlali derhal abuse@sendarix.com veya sağladığımız destek kanalları üzerinden bildireceksiniz.

Limitleri, izlemeyi veya AUP’yi aşacak şekilde credential satamaz, paylaşamaz veya havuzlayamazsınız.

---

6. Müşteri İçeriği ve uyum

6.1 Sizin rolünüz. Sizinle Sendarix arasında, posta programlarınızdan ve alıcılarınızla ilişkinizden siz sorumlusunuz. Müşteri İçeriği’nin göndericisi (veya gönderilmesine neden olan) sizsiniz ve size uygulanan yasalara ve sektör standartlarına uymalısınız; bunlar arasında sınırlama olmaksızın anti-spam, pazarlama, tüketici koruma, telekomünikasyon ve veri koruma kuralları (örneğin size uygulandığında rıza, doğru yönlendirme bilgisi, kimlik ve abonelikten çıkma işleme gereksinimleri) yer alır.

6.2 Haklar ve yetki. Müşteri İçeriği’ni ve alıcı verilerini Hizmet tarafından işlenmek üzere göndermek için gerekli tüm haklara ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz; bunun yapılması üçüncü taraf haklarını ihlal etmez.

6.3 Yasadışı veya zararlı kullanım yok. Hizmet’i AUP veya uygulanabilir hukuka aykırı kullanmayacaksınız. Yasayı, AUP’yi ihlal ettiğine veya Hizmet’e veya üçüncü taraflara tehdit oluşturduğuna makul şekilde inandığımız Müşteri İçeriği’ni engelleyebilir, throttle edebilir veya kaldırabiliriz.

6.4 Hizmet’i işletmek için lisans. Sendarix’e, Hizmet’i sağlamak, güvence altına almak ve geliştirmek ile hukuka uymak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece Müşteri İçeriği’ni barındırma, çoğaltma, iletme ve başka şekilde işleme konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz.

---

7. Hizmet’i kullanma lisansı

Bu Şartlar ve ödeme yükümlülüklerinize tabi olarak, süre boyunca Hizmet’e erişmek ve kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak veriyoruz. Yazılımımızın, sistemlerimizin veya markamızın mülkiyetini elde etmezsiniz. Yasaların açıkça izin verdiği durumlar dışında, Hizmet’i tersine mühendisliklemez, belgelenmiş API’ler dışında scrape etmez veya Gizli Bilgilerimizi kullanarak rekabet eden bir ürün inşa etmezsiniz.

---

8. Ödeme ve vergiler

Faturalama app.sendarix.com üzerindeki İstemci Paneli’nde yönetilir. Ücretler aksi belirtilmedikçe uygulanabilir vergiler hariçtir; gelir vergilerimiz dışında satın alımlarınıza yüklenen vergilerden siz sorumlusunuz. Ödenmeme askıya alma veya feshe yol açabilir. Şunları kabul edersiniz:

• Zorunlu yasa başka türtü gerektirmedikçe tüm ödemeler kesindir
• Email kredileri ve abonelik dönemleri genelde Bölüm 9’da belirtildiği gibi iade edilemez
• Chargeback veya sahte ödeme anlaşmazlıkları feshe yol açabilir
• Kötüye kullanım, AUP ihlalleri veya yasadışı kullanım iade uygunluğunu geçersiz kılar
• Fiyatlar sitemizde veya Panel’de açıklandığı gibi makul bildirimle değişebilir

---

9. İade politikası yok

Sendarix’e yapılan tüm ödemeler kesindir; kullanılmayan krediler, abonelik dönemleri veya kötüye kullanım, politika ihlalleri veya deliverability sorunları nedeniyle sonlandırılan hesaplar dahil—zorunlu tüketici veya diğer yasa farklı bir sonuç gerektirmedikçe.

Yazılı olarak açıkça anlaşmadıkça orantılı iade sağlamıyoruz.

---

10. Kabul edilebilir kullanım

Tüm kullanım Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) ile uyumlu olmalıdır; AUP bu Şartlara dahildir. AUP spam, phishing, liste hijyeni, kimlik doğrulama, güvenlik ve uygulamayı kapsar. AUP ihlalleri için askıya alma veya fesih uygulayabiliriz.

---

11. API, SMTP ve rate limit’ler

Belgelendirilmiş limitleri aşmayacak, endpoint’leri kötüye kullanmayacak, sistemlerimizi test etmeyecek veya saldırmayacak, kimlik doğrulama veya ölçümlemeyi atlatmaya çalışmayacak, Hizmet üzerinden open relay işletmeyecek veya diğer müşterileri engellemeyeceksiniz. Deliverability ve kararlılığı korumak için trafiği throttle edebilir veya tavan koyabiliriz.

---

12. Servis seviyeleri ve destek

Hizmet “olduğu gibi kullanılabilir” esasıyla sunulur. Bize karşı açıkça servis seviyesi taahhüdü içeren ayrı yazılı bir anlaşmanız yoksa kesintisiz veya hatasız çalışma, belirli teslimat oranları, inbox placement veya itibar sonuçlarını garanti etmiyoruz. Destek kanalları ve yanıt hedefleri planınıza ve yayımladığımız uygulamalara bağlıdır.

---

13. Veri koruma

Vekil sıfatıyla sizin adınıza kişisel veri işlediğimiz durumlarda DPA geçerli olur ve bu Şartları tamamlar. Veri sorumlusu olarak hareket ettiğimiz durumlarda (örneğin hesap ve faturalama verisi) Gizlilik Politikası geçerlidir. DPA’da açıklandığı gibi düzenleyici veya veri sahibi taleplerine yanıt verebilmemiz için yasal talimatlar ve makul yardım sağlayacaksınız.

---

14. Log’lar ve analytics

Gizlilik Politikası’nda açıklandığı gibi teknik ve operasyonel verileri (SMTP/API faaliyeti, teslimat sonuçları, güvenlik olayları ve kötüye kullanım sinyalleri dahil) log’layabiliriz. Sizi veya alıcıları tanımlamayan toplu veya anonimleştirilmiş istatistikler oluşturabiliriz; bunları Hizmet’i işletmek ve geliştirmek için kullanabiliriz.

---

15. Gizlilik

Her taraf diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerini (“Gizli Bilgi”) alabilir. Alan taraf Gizli Bilgi’yi makul özenle koruyacak ve yalnızca ilişki için kullanacaktır. İstisnalar: alıcının kusuru olmadan kamuya açık olan, bağımsız geliştirilen veya üçüncü taraftan haklı şekilde alınan bilgiler. Yasaya veya geçerli hukuki sürece tabi olarak Gizli Bilgi’yi ifşa edebiliriz; yasal kısıtlamalara tabidir.

---

16. Fikri mülkiyet

Sendarix ve lisans verenleri Hizmet, Dokümantasyon ve markamızın sahibidir. Bölüm 7’deki sınırlı haklar dışında hak verilmez. Müşteri İçeriği’nin mülkiyeti sizde kalır. Bize geri bildirim veya öneri verirseniz, size yükümlülük olmaksızın bunları kullanmak için süresiz, geri alınamaz, telifsiz bir lisans verirsiniz.

---

17. Üçüncü taraf hizmetler

Üçüncü taraf ürünleri (ödeme gateway’leri, CRM’ler vb.) entegre edebilirsiniz. Bu sağlayıcılarla ilişkiniz ayrıdır; üçüncü taraf hizmetler, içerik veya arızalarından sorumlu değiliz.

---

18. İhracat ve yaptırımlar

Hizmet’i kullanmanızı yasaklayan ticari yaptırımlara tabi olmadığınızı ve size veya bize uygulanan ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarını ihlal ederek Hizmet’i kullanmayacağınızı beyan edersiniz. Bu yasalara uymak için gerektiğinde Hizmet’i reddedebilir veya sonlandırabiliriz.

---

19. Askıya alma ve fesih

AUP veya Şart ihlalleri, ödenmeme, güvenlik olayları, yasal zorunluluk veya platform riski için erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Tekrarlayan veya ciddi sorunlar için de sonlandırabiliriz. İstediğiniz zaman Hizmet’i kullanmayı bırakabilirsiniz; hesap kapatma Panel’de veya desteğe başvurarak mümkün olabilir.

Fesih üzerine Hizmet’i kullanma hakkınız sona erer. Doğası gereği sürmesi gereken hükümler (ödenmesi gereken ücretler, gizlilik, feragatler, sınırlamalar, tazminatlar ve uygulanacak hukuk dahil) hayatta kalır.

Veri silme ve saklama Gizlilik Politikası ve DPA’da belirtildiği gibi yönetilir.

---

20. Garanti reddi

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde Hizmet “olduğu gibi” ve “kullanılabildiği şekilde”, açık, zımni veya kanuni garantiler olmaksızın sunulur; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, unvan ve ihlal etmeme dahil zımni garantiler. Hizmet’in gereksinimlerinizi karşılayacağını veya email’in belirli bir gelen kutusuna ulaşacağını garanti etmiyoruz.

---

21. Sorumluluk sınırlaması

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde:

• Tarafların hiçbiri, Hizmet veya bu Şartlarla bağlantılı dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan, örnek veya cezai zararlardan veya kâr, gelir, şerefiye, veri veya iş kesintisi kaybından, olasılık bildirilmiş olsa bile sorumlu tutulamaz.
• Hizmet veya Şartlarla bağlantılı tüm talepler için on iki aylık dönemde toplam sorumluluğumuz, o dönemde Sendarix’e Hizmet için ödediğiniz ücretlerle (geçiş vergileri hariç) sınırlıdır. Yalnızca ücretsiz katman veya ödeme yapmadan kredi kullandıysanız, toplam sorumluluğumuz yüz avro (€100) ile sınırlıdır.

Bu Şartlarda, zorunlu hukukça hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluk (örneğin ağır ihmal, dolandırıcılık veya bazı yargılarda ölüm/kişisel yaralanma) hariç tutulmaz veya sınırlandırılmaz.

---

22. Tazminat

Müşteri İçeriği, posta uygulamalarınız, yasayı veya bu Şartları ihlaliniz veya alıcılarınız veya düzenleyicilerle anlaşmazlıklarınızdan kaynaklanan üçüncü taraf talepleri, para cezaları ve makul masrafları (avukat ücretleri dahil) karşılamak için Sendarix’i ve bağlı kuruluşlarını, görevlilerini ve çalışanlarını savunacak, tazmin edecek ve zararsız tutacaksınız; ağır ihmali veya kasıtlı kötü davranışımızdan kaynaklanan kısımlar hariç.

---

23. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları <strong>www.sendarix.com</strong> üzerinde revize bir sürüm yayımlayarak (veya adresiniz varsa Panel veya e-posta ile bildirerek) güncelleyebiliriz. Aksi belirtmedikçe veya zorunlu yasa farklı bir yaklaşım gerektirmedikçe güncellemeler yayımlandığında yürürlüğe girer ve yürürlük tarihinden sonra kullanımın devamı kabul anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayı bırakmalısınız.

---

24. Mücbir sebep

Hiçbir taraf, makul kontrolün ötesindeki olaylar (örneğin doğal afetler, savaş, terör, iş uyuşmazlıkları, kamu ağları veya büyük bulut sağlayıcıları arızaları veya devlet müdahalesi) nedeniyle gecikme veya ifa başarısızlığından sorumlu tutulmaz; ödeme yükümlülükleri engellenmedikçe.

---

25. Devretme; ilişki

Önceden onayımız olmadan bu Şartları devredemez veya transfer edemezsiniz; bize bildirimle bağlı kuruluşa veya esasen tüm varlıklarınızın satışı veya birleşmesiyle bağlantılı olarak istisna. İşlemle bağlı kuruluşa veya ticari işlemla devredebiliriz. Taraflar bağımsız yüklenicidir; ortaklık veya vekalet oluşmaz.

---

26. Genel

Bu Şartlar, yukarıda bağlantısı verilen politikalarla birlikte Hizmet ile ilgili tüm anlaşmayı oluşturur ve bu konuda önceki sözlü veya yazılı anlayışların yerine geçer. Bir hüküm geçersizse geri kalanı yürürlükte kalır. Bir hükmü uygulamama feragat sayılmaz. Bölüm başlıkları yalnızca kolaylık içindir.

---

27. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar, sipariş formu, kurumsal anlaşma veya ödeme şartlarında Sendarix ile ticari ilişkiniz için belirtilen yasalara tabidir. Hiçbiri belirtilmemişse uygulanacak hukuk ve mahkemeler, web sitemizde veya Panel’de bildirildiği üzere Sendarix’in yerleşimine en yakın olanlar olacaktır; ikamet ülkenizde sözleşmeyle feragat edilemeyen zorunlu tüketici koruma veya veri koruma haklarına halel gelmez.

Resmi süreçlerden önce gayri resmi çözüm için legal@sendarix.com ile iletişime geçebilirsiniz.

---

28. İletişim

Hukuk: legal@sendarix.com
Gizlilik: privacy@sendarix.com
Kötüye kullanım: abuse@sendarix.com