Stand: 20. März 2026
Gültig ab: unverzüglich
Unternehmen: Sendarix („wir“, „uns“, „unser“)
Website: https://www.sendarix.com
Kunden-Dashboard: https://app.sendarix.com
Rechtliche Hinweise: legal@sendarix.com
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Sendarix-E-Mail-Zustell-Infrastruktur (SMTP, API, Dashboards und zugehörige Funktionen). Sie sind zur Klarheit formuliert; Ihr Rechtsbeistand sollte sie für Ihre Rechtsordnung und Ihren Anwendungsfall prüfen.
1. Vertragsschluss
Durch Zugriff auf oder Nutzung des Service (Website, Kunden-Dashboard unter app.sendarix.com, APIs, SMTP-Endpunkte und zugehörige Dokumentation) erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und den durch Verweis einbezogenen Richtlinien einverstanden: Acceptable Use Policy (AUP), Privacy Policy und gegebenenfalls Data Processing Agreement (DPA). Nutzen Sie den Service im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation, versichern Sie, dass Sie dazu befugt sind. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Service nicht.
Elektronische Annahme (einschließlich Kontoerstellung, Klick auf Zustimmung oder Versand von E-Mail über den Service) hat soweit gesetzlich zulässig dieselbe Wirkung wie eine unterzeichnete Vereinbarung.
2. Begriffsbestimmungen
- „Kunde“ / „Sie“ — die natürliche oder juristische Person, die sich für den Service registriert oder ihn nutzt.
- „Kundeninhalte“ — Nachrichten, Empfängerdaten, Templates, Anhänge und sonstige Materialien, die Sie zur Übertragung oder Speicherung im Zusammenhang mit dem Service einreichen.
- „Dokumentation“ — technische und Nutzungsunterlagen, die wir für den Service veröffentlichen (einschließlich auf www.sendarix.com).
- „Service“ — die von Sendarix bereitgestellte E-Mail-Zustellung und zugehörige Produkte.
3. Beschreibung des Service
Sendarix stellt E-Mail-Zustell-Infrastruktur bereit, einschließlich SMTP Relay, Email API, Analytics, Webhooks, Suppression Lists, reputationbezogene Tools, DNS-Hinweise und Konten-Dashboards. Funktionen können je nach Tarif variieren.
Der Service wird erreicht über:
- www.sendarix.com — öffentliche Website und Dokumentation
- app.sendarix.com — Kunden-Dashboard (Versandkonfiguration, API-Keys, Abrechnung, Support, Kontoverwaltung)
Wir können Teile des Service ändern, aussetzen oder einstellen (einschließlich aus Gründen von Missbrauch, Sicherheit oder Deliverability). Wo zumutbar informieren wir über wesentliche nachteilige Änderungen; die weitere Nutzung nach Hinweis gilt als Zustimmung, sofern anwendbares Recht nichts anderes vorschreibt.
Beta- oder Preview-Funktionen können „as is“ ohne Uptime- oder Support-Zusagen angeboten werden, sofern wir nichts anderes schriftlich festlegen.
4. Teilnahmeberechtigung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, wahrheitsgemäße Registrierungsdaten angeben und dürfen nach anwendbarem Recht nicht von der Nutzung von E-Mail-Infrastruktur oder unserem Service ausgeschlossen sein. Wir können den Zugang aus Risiko-, Compliance- oder Missbrauchserwägungen verweigern oder entziehen.
5. Konten & Sicherheit
Sie sind für Zugangsdaten, API-Keys und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen (einschließlich Geheimnisschutz und Zugriffsbeschränkung). Sie benachrichtigen uns unverzüglich über unbefugte Nutzung oder vermutete Kompromittierung unter abuse@sendarix.com oder über die von uns bereitgestellten Support-Kanäle.
Sie dürfen Zugangsdaten nicht verkaufen, teilen oder bündeln, um Limits, Monitoring oder die AUP zu umgehen.
6. Kundeninhalte & Compliance
6.1 Ihre Rolle. Zwischen Ihnen und Sendarix sind Sie für Ihre Mail-Programme und Ihr Verhältnis zu Ihren Empfängern verantwortlich. Sie sind Absender (oder veranlassen den Versand) der Kundeninhalte und müssen Gesetze und Branchenstandards einhalten, die für Sie gelten, einschließlich ohne Einschränkung Anti-Spam-, Marketing-, Verbraucherschutz-, Telekommunikations- und Datenschutzregeln (z. B. Anforderungen an Einwilligung, wahrheitsgemäße Routing-Informationen, Kennzeichnung und Abmeldung, soweit für Sie relevant).
6.2 Rechte und Befugnis. Sie versichern und gewährleisten, dass Sie über alle Rechte und rechtmäßigen Grundlagen verfügen, Kundeninhalte und Empfängerdaten zur Verarbeitung durch den Service einzureichen, und dass dies keine Rechte Dritter verletzt.
6.3 Keine rechtswidrige oder schädliche Nutzung. Sie nutzen den Service nicht entgegen der AUP oder anwendbaren Rechts. Wir können Kundeninhalte blockieren, drosseln oder entfernen, wenn wir begründet annehmen, dass sie gegen Recht, die AUP verstoßen oder den Service oder Dritte gefährden.
6.4 Lizenz zum Betrieb des Service. Sie räumen Sendarix eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, Kundeninhalte zu hosten, zu vervielfältigen, zu übertragen und anderweitig zu verarbeiten, soweit dies zum Anbieten, Sichern und Verbessern des Service sowie zur Einhaltung von Recht angemessen erforderlich ist.
7. Lizenz zur Nutzung des Service
Vorbehaltlich dieser Bedingungen und Ihrer Zahlungsverpflichtungen gewähren wir Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, den Service während der Laufzeit zu nutzen. Sie erwerben kein Eigentum an unserer Software, Systemen oder Marken. Sofern gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt, dürfen Sie den Service nicht reverse engineeren, nicht außerhalb dokumentierter APIs scrapen und kein konkurrierendes Produkt unter Nutzung unserer vertraulichen Informationen erstellen.
8. Zahlung & Steuern
Die Abrechnung erfolgt über das Kunden-Dashboard unter app.sendarix.com. Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern, sofern nicht anders angegeben; Sie sind für Steuern auf Ihre Käufe verantwortlich, nicht für unsere Einkommensteuern. Nichtzahlung kann zu Aussetzung oder Kündigung führen. Sie erklären sich einverstanden, dass:
- Zahlungen endgültig sind, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt
- E-Mail-Credits und Abonnementzeiträume sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig gemäß Abschnitt 9
- Rückbuchungen oder betrügerische Zahlungsstreitigkeiten können zur Kündigung führen
- Missbrauch, AUP-Verstöße oder rechtswidrige Nutzung machen Erstattungsansprüche ungültig
- Preise können mit angemessener Vorankündigung geändert werden, wie auf unserer Website oder im Dashboard beschrieben
9. Keine Erstattungsrichtlinie
Alle an Sendarix geleisteten Zahlungen sind endgültig, einschließlich ungenutzter Credits, Abonnementzeiträume oder Konten, die wegen Missbrauchs, Richtlinienverstößen oder Deliverability-Problemen gekündigt wurden, sofern zwingendes Verbraucher- oder sonstiges Recht nichts anderes vorschreibt.
Wir gewähren keine anteiligen Erstattungen, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
10. Zulässige Nutzung
Die Nutzung muss unserer Acceptable Use Policy (AUP) entsprechen, die in diese Bedingungen einbezogen ist. Die AUP behandelt Spam, Phishing, Listen-Hygiene, Authentifizierung, Sicherheit und Durchsetzung. Wir können bei AUP-Verstößen aussetzen oder kündigen.
11. API, SMTP & Rate Limits
Sie überschreiten keine dokumentierten Limits, missbrauchen keine Endpunkte, sondieren oder attackieren unsere Systeme nicht, versuchen nicht, Authentifizierung oder Messung zu umgehen, betreiben keinen Open Relay über den Service und beeinträchtigen andere Kunden nicht. Wir können Traffic drosseln oder begrenzen, um Deliverability und Stabilität zu schützen.
12. Service Levels & Support
Der Service wird „wie verfügbar“ bereitgestellt. Sofern Sie keine separate schriftliche Vereinbarung mit uns haben, die ausdrücklich Service-Level-Zusagen enthält, garantieren wir nicht unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb, bestimmte Zustellraten, Inbox-Platzierung oder Reputationsergebnisse. Support-Kanäle und Reaktionsziele hängen von Ihrem Tarif und unseren veröffentlichten Praktiken ab.
13. Datenschutz
Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten, gilt die DPA und ergänzt diese Bedingungen. Handeln wir als Verantwortlicher (z. B. für Konto- und Abrechnungsdaten), gilt unsere Privacy Policy. Sie erteilen rechtmäßige Anweisungen und angemessene Unterstützung, damit wir regulatorische oder betroffenenbezogene Anfragen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Service beantworten können, wie in der DPA beschrieben.
14. Logs & Analytics
Wir können technische und operative Daten protokollieren (einschließlich SMTP-/API-Aktivität, Zustell-Ergebnisse, Sicherheitsereignisse und Missbrauchssignale), wie in der Privacy Policy beschrieben. Wir können aggregierte oder anonymisierte Statistiken erstellen, die Sie oder Empfänger nicht identifizieren, und diese zum Betrieb und zur Verbesserung des Service nutzen.
15. Vertraulichkeit
Jede Partei kann nichtöffentliche Informationen der anderen („Vertrauliche Informationen“) erhalten. Die empfangende Partei wird angemessene Sorgfalt walten lassen und Vertrauliche Informationen nur für die Geschäftsbeziehung nutzen. Ausgenommen sind Informationen, die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von Dritten erhalten wurden. Wir dürfen Vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich oder durch gültiges Verfahren erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen.
16. Geistiges Eigentum
Sendarix und seine Lizenzgeber besitzen den Service, die Dokumentation und unsere Marken. Außer den beschränkten Rechten aus Abschnitt 7 werden keine Rechte gewährt. Sie behalten das Eigentum an Kundeninhalten. Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge geben, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber.
17. Drittanbieter-Services
Sie können Drittanbieter-Produkte integrieren (Zahlungs-Gateways, CRMs usw.). Ihr Verhältnis zu diesen Anbietern ist getrennt; wir sind nicht verantwortlich für Drittanbieter-Services, Inhalte oder Ausfälle.
18. Export & Sanktionen
Sie versichern, dass Sie nicht Handelssanktionen unterliegen, die Ihre Nutzung des Service verbieten würden, und den Service nicht unter Verletzung von Exportkontroll- oder Sanktionsrecht nutzen werden. Wir können den Service ablehnen oder beenden, wenn dies zur Einhaltung solcher Gesetze erforderlich ist.
19. Aussetzung & Kündigung
Wir können den Zugang bei AUP- oder Nutzungsbedingungsverstößen, Nichtzahlung, Sicherheitsvorfällen, gesetzlicher Anforderung oder Risiko für die Plattform aussetzen oder beenden. Wir können auch bei wiederholten oder schweren Problemen kündigen. Sie können die Nutzung jederzeit einstellen; Kontoschließung kann im Dashboard oder über Support möglich sein.
Mit Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Service. Bestimmungen, die von Natur aus fortbestehen (einschließlich geschuldeter Gebühren, Vertraulichkeit, Haftungsausschlüsse, Beschränkungen, Schadloshaltung und anwendbarem Recht), bleiben bestehen.
Löschung und Aufbewahrung von Daten erfolgen wie in der Privacy Policy und DPA dargelegt.
20. Gewährleistungsausschluss
Im gesetzlich zulässigen Umfang wird der Service „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich stillschweigender Gewährleistung der Handelsüblichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsmängelhaftung und Nichtverletzung. Wir gewährleisten nicht, dass der Service Ihre Anforderungen erfüllt oder E-Mail in eine bestimmte Inbox zugestellt wird.
21. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang:
- Keine Partei haftet für indirekte, beiläufige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Goodwill, Daten oder Betriebsunterbrechung aus oder im Zusammenhang mit dem Service oder diesen Bedingungen, auch wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.
- Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem Service oder diesen Bedingungen in einem Zwölfmonatszeitraum ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie Sendarix in diesem Zeitraum für den Service gezahlt haben (ohne durchgereichte Steuern). Wenn Sie nur kostenlose Stufen oder Credits ohne Zahlung genutzt haben, ist unsere Gesamthaftung auf einhundert Euro (100 €) begrenzt.
Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann (z. B. grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder in einigen Rechtsordnungen Tod/Personenschäden).
22. Freistellung
Sie werden Sendarix und verbundene Unternehmen, leitende Angestellte und Mitarbeiter gegen Ansprüche Dritter, Bußgelder und angemessene Kosten (einschließlich Anwaltskosten) verteidigen, schadlos halten und freistellen, die aus Kundeninhalten, Ihren Mail-Praktiken, Ihrer Verletzung von Recht oder diesen Bedingungen oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Empfängern oder Aufsichtsbehörden entstehen, außer soweit durch unsere grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten verursacht.
23. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, indem wir eine überarbeitete Version auf <strong>www.sendarix.com</strong> veröffentlichen (oder Sie über das Dashboard oder E-Mail benachrichtigen, sofern wir Ihre Adresse haben). Sofern wir nichts anderes sagen oder zwingendes Recht einen anderen Ansatz verlangt, werden Aktualisungen mit Veröffentlichung wirksam und die weitere Nutzung nach dem Gültigkeitsdatum gilt als Annahme. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung einstellen.
24. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb angemessener Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitsstreitigkeiten, Ausfälle öffentlicher Netze oder großer Cloud-Provider oder staatliche Maßnahmen), außer Zahlungsverpflichtungen, soweit diese nicht verhindert sind.
25. Abtretung; Rechtsverhältnis
Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht abtreten oder übertragen, außer an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion oder dem Verkauf im Wesentlichen sämtlicher Ihrer Vermögenswerte mit Hinweis an uns. Wir dürfen an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion abtreten. Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer; es entsteht keine Partnerschaft oder Vertretung.
26. Allgemeines
Diese Bedingungen zusammen mit den oben verlinkten Richtlinien sind die gesamte Vereinbarung zum Service und ersetzen frühere mündliche oder schriftliche Absprachen zu diesem Gegenstand. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung ist kein Verzicht. Überschriften dienen nur der Übersicht.
27. Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das für Ihre Geschäftsbeziehung mit Sendarix in einem Order Form, Enterprise Agreement oder Checkout-Bedingungen bezeichnet ist, falls vorhanden. Ist nichts bezeichnet, gelten das Recht und die Gerichte, die dem Sitz von Sendarix am engsten verbunden sind, wie auf unserer Website oder im Dashboard mitgeteilt, unbeschadet zwingender Verbraucher- oder Datenschutzrechte in Ihrem Wohnsitzland, die durch Vertrag nicht aufgehoben werden können.
Zur außergerichtlichen Klärung vor formellen Verfahren können Sie legal@sendarix.com kontaktieren.
28. Kontakt
Legal: legal@sendarix.com
Privacy: privacy@sendarix.com
Abuse: abuse@sendarix.com
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