Последнее обновление: 20 марта 2026 г.
Вступление в силу: немедленно
Компания: Sendarix («мы», «нас», «наш»)
Веб-сайт: https://www.sendarix.com
Панель клиента: https://app.sendarix.com
Юридические уведомления: legal@sendarix.com
Настоящие Условия регулируют использование инфраструктуры доставки электронной почты Sendarix (SMTP, API, панели и связанные функции). Они написаны для ясности; ваш юрист должен проверить их для вашей юрисдикции и сценария использования.
1. Принятие
Получая доступ к Сервису или используя его (веб-сайт, панель клиента на app.sendarix.com, API, конечные точки SMTP и связанную документацию), вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания и политиками, включёнными по ссылке: Политика допустимого использования (AUP), Политика конфиденциальности и применимое Соглашение об обработке данных (DPA). Если вы используете Сервис от имени компании или иного лица, вы заявляете, что уполномочены связать это лицо. Если не согласны, не используйте Сервис.
Электронное принятие (включая создание учётной записи, нажатие кнопки принятия или отправку почты через Сервис) имеет тот же эффект, что и подписанное соглашение, в максимальной степени, разрешённой законом.
2. Определения
- «Клиент» / «вы» — лицо или организация, регистрирующаяся или использующая Сервис.
- «Контент клиента» — сообщения, данные получателей, шаблоны, вложения и другие материалы, которые вы отправляете для передачи или хранения в связи с Сервисом.
- «Документация» — технические и эксплуатационные материалы, которые мы публикуем для Сервиса (включая на www.sendarix.com).
- «Сервис» — доставка электронной почты Sendarix и связанные продукты, доступные вам.
3. Описание Сервиса
Sendarix предоставляет инфраструктуру доставки электронной почты, включая SMTP-ретранслятор, Email API, аналитику, вебхуки, списки подавлений, инструменты, связанные с репутацией, рекомендации по DNS и учётные панели. Функции могут различаться в зависимости от плана.
Доступ к Сервису осуществляется через:
- www.sendarix.com — публичный сайт и Документация
- app.sendarix.com — панель клиента (настройка отправки, ключи API, выставление счетов, поддержка, управление учётной записью)
Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать части Сервиса (в том числе для борьбы с злоупотреблениями, безопасностью или доставляемостью). Где это разумно практично, мы уведомим о существенных неблагоприятных изменениях; продолжение использования после уведомления означает принятие, если применимое законодательство не требует иного процесса.
Бета- или предварительные функции могут предлагаться «как есть» без обязательств по времени работы или поддержке, если мы не заявим иное письменно.
4. Допустимость
Вам должно быть не менее 18 лет, вы должны предоставить точные регистрационные данные и не быть лишённым права использовать инфраструктуру электронной почты или наш Сервис в соответствии с применимым законом. Мы можем отказать в доступе или отозвать его на основе оценки риска, соответствия или злоупотреблений.
5. Учётные записи и безопасность
Вы несёте ответственность за учётные данные, ключи API и всю активность под вашей учётной записью. Вы будете использовать разумные меры безопасности (включая защиту секретов и ограничение доступа). Вы незамедлительно уведомите нас о несанкционированном использовании или подозрении на компрометацию по адресу abuse@sendarix.com или через каналы поддержки, которые мы предоставляем.
Вы не должны продавать, делиться или объединять учётные данные способом, который обходит ограничения, мониторинг или AUP.
6. Контент клиента и соответствие
6.1 Ваша роль. Между вами и Sendarix вы несёте ответственность за ваши почтовые программы и отношения с получателями. Вы являетесь отправителем (или причиной отправки) Контента клиента и должны соблюдать законы и отраслевые стандарты, применимые к вам, включая без ограничений правила против спама, маркетинга, защиты потребителей, телекоммуникаций и защиты данных (например требования согласия, достоверной информации о маршрутизации, идентификации и обработки отписки, где они применимы к вам).
6.2 Права и полномочия. Вы заявляете и гарантируете, что имеете все права и законные основания для отправки Контента клиента и данных получателей на обработку Сервисом, и что это не нарушает права третьих лиц.
6.3 Незаконное или вредный вред. Вы не будете использовать Сервис в нарушение AUP или применимого закона. Мы можем блокировать, ограничивать или удалять Контент клиента, который мы обоснованно считаем нарушающим закон, AUP или угрожающим Сервису или третьим лицам.
6.4 Лицензия на работу Сервиса. Вы предоставляете Sendarix неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хостинг, воспроизведение, передачу и иную обработку Контента клиента исключительно в объёме, разумно необходимом для предоставления, защиты и улучшения Сервиса и соблюдения закона.
7. Лицензия на использование Сервиса
При соблюдении настоящих Условий и ваших обязательств по оплате мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзываемое право на доступ и использование Сервиса в течение срока. Вы не получаете права собственности на наше программное обеспечение, системы или бренд. За исключением явно разрешённого законом, вы не будете проводить обратную разработку, не будете скрапить Сервис, кроме как через документированные API, и не будете создавать конкурирующий продукт, используя нашу Конфиденциальную информацию.
8. Оплата и налоги
Выставление счетов управляется через панель клиента на app.sendarix.com. Сборы не включают применимые налоги, если не указано иное; вы несёте ответственность за налоги, связанные с вашими покупками, кроме наших налогов на доход. Неуплата может привести к приостановке или прекращению. Вы соглашаетесь, что:
- Все платежи окончательны, если императивное законодательство не требует иного
- Кредиты электронной почты и периоды подписки в общем случае не подлежат возврату, как указано в разделе 9
- Чарджбэки или мошеннические платёжные споры могут привести к прекращению
- Злоупотребления, нарушения AUP или незаконное использование лишают права на возврат
- Цены могут изменяться с разумным уведомлением, как описано на нашем сайте или в панели
9. Политика отсутствия возврата
Все платежи, произведённые в Sendarix, окончательны, включая неиспользованные кредиты, периоды подписки или учётные записи, прекращённые из-за злоупотреблений, нарушений политики или проблем с доставляемостью, за исключением случаев, когда императивное законодательство о потребителях или иное требует иного результата.
Мы не предоставляем пропорциональные возвраты, если мы явно не согласуемся письменно.
10. Допустимое использование
Всё использование должно соответствовать нашей Политике допустимого использования (AUP), включённой в настоящие Условия. AUP касается спама, фишинга, гигиены списков, аутентификации, безопасности и принуждения. Мы можем приостановить или прекратить за нарушения AUP.
11. API, SMTP и ограничения скорости
Вы не будете превышать документированные лимиты, злоупотреблять конечными точками, зондировать или атаковать наши системы, пытаться обойти аутентификацию или учёт, эксплуатировать открытый ретранслятор через Сервис или мешать другим клиентам. Мы можем ограничить скорость или установить потолок трафика для защиты доставляемости и стабильности.
12. Уровни сервиса и поддержка
Сервис предоставляется на основе «по мере доступности». Если у вас нет отдельного письменного соглашения с нами, в котором явно указано обязательство по уровню сервиса, мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу, конкретные показатели доставки, попадание во входящие или результаты репутации. Каналы поддержки и цели ответа зависят от вашего плана и наших опубликованных практик.
13. Защита данных
Когда мы обрабатываем персональные данные от вашего имени как обработчик, применяется DPA и дополняет настоящие Условия. Когда мы выступаем как контролёр (например данные учётной записи и выставления счетов), применяется наша Политика конфиденциальности. Вы предоставите законные инструкции и разумную помощь, чтобы мы могли отвечать на регуляторные или запросы субъектов данных, связанные с вашим использованием Сервиса, как описано в DPA.
14. Журналы и аналитика
Мы можем регистрировать технические и операционные данные (включая активность SMTP/API, результаты доставки, события безопасности и сигналы злоупотреблений), как описано в Политике конфиденциальности. Мы можем создавать агрегированную или обезличенную статистику, которая не идентифицирует вас или получателей, которую мы можем использовать для работы и улучшения Сервиса.
15. Конфиденциальность
Каждая сторона может получать непубличную информацию другой стороны («Конфиденциальная информация»). Принимающая сторона будет использовать разумную осторожность для защиты Конфиденциальной информации и использовать её только для отношений. Исключения включают информацию, ставшую публичной не по вине получателя, независимо разработанную или законно полученную от третьей стороны. Мы можем раскрывать Конфиденциальную информацию, если это требуется законом или действительным юридическим процессом, с учётом законных ограничений.
16. Интеллектуальная собственность
Sendarix и его лицензиары владеют Сервисом, Документацией и нашим брендом. За исключением ограниченных прав в разделе 7, никакие права не предоставляются. Вы сохраняете право собственности на Контент клиента. Если вы даёте нам отзывы или предложения, вы предоставляете нам вечную, безотзывную, безвозмездную лицензию на их использование без обязательств перед вами.
17. Сервисы третьих лиц
Вы можете интегрировать продукты третьих лиц (платёжные шлюзы, CRM и т. д.). Ваши отношения с этими поставщиками отдельны; мы не несём ответственности за сервисы, контент или сбои третьих лиц.
18. Экспорт и санкции
Вы заявляете, что не подвержены торговым санкциям, которые запрещали бы ваше использование Сервиса, и что вы не будете использовать Сервис в нарушение законов об экспортном контроле или санкциях, применимых к вам или нам. Мы можем отказать или прекратить Сервис, где это необходимо для соблюдения таких законов.
19. Приостановка и прекращение
Мы можем приостановить или прекратить доступ за нарушения AUP или Условий, неуплату, инциденты безопасности, требование закона или риск для платформы. Мы также можем прекратить за повторяющиеся или серьёзные проблемы. Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время; закрытие учётной записи может быть доступно в панели или через поддержку.
После прекращения ваше право на использование Сервиса прекращается. Положения, которые по своей природе должны сохраняться (включая причитающиеся сборы, конфиденциальность, отказы от ответственности, ограничения, возмещение убытков и применимое право), сохраняются.
Удаление и хранение данных регулируются в соответствии с Политикой конфиденциальности и DPA.
20. Отказ от гарантий
В максимальной степени, разрешённой применимым законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных, подразумеваемых или предусмотренных законом, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, права собственности и не нарушения. Мы не гарантируем, что Сервис будет соответствовать вашим требованиям или что электронная почта будет доставлена в конкретный почтовый ящик.
21. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой применимым законом:
- Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, примерные или штрафные убытки или за потерю прибыли, выручки, репутации, данных или перерыва в бизнесе, возникающие в связи с Сервисом или настоящими Условиями, даже если была предупреждена о возможности.
- Наша совокупная ответственность по всем претензиям, возникающим в связи с Сервисом или Условиями в любой двенадцатимесячный период, ограничивается сборами, которые вы уплатили Sendarix за Сервис в этот период (исключая транзитные налоги). Если вы использовали только бесплатные уровни или кредиты без оплаты, наша совокупная ответственность ограничена ста евро (€100).
Ничто в настоящих Условиях не исключает или не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по императивному закону (например грубая небрежность, мошенничество или смерть/телесные повреждения в некоторых юрисдикциях).
22. Возмещение убытков
Вы будете защищать, возмещать убытки и ограждать Sendarix и её аффилированные лица, должностных лиц и сотрудников от претензий третьих лиц, штрафов и разумных расходов (включая гонорары адвокатов), возникающих из Контента клиента, ваших почтовых практик, нарушения закона или настоящих Условий или споров между вами и вашими получателями или регуляторами, за исключением случаев, вызванных нашей грубой небрежностью или умышленным проступком.
23. Изменения настоящих Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия, размещая пересмотренную версию на <strong>www.sendarix.com</strong> (или уведомляя вас через панель или электронную почту, если у нас есть ваш адрес). Если мы не укажем иное или императивное законодательство не требует иного подхода, обновления вступают в силу при публикации, и продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие. Если не согласны, вы должны прекратить использование Сервиса.
24. Обстоятельства непреодолимой силы
Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или невыполнение обязательств из-за событий вне разумного контроля (например стихийные бедствия, война, терроризм, трудовые споры, сбои публичных сетей или крупных облачных провайдеров или действия правительства), за исключением обязательств по оплате, если они не препятствуются.
25. Уступка; отношения
Вы не можете уступать или передавать настоящие Условия без нашего предварительного согласия, за исключением аффилированному лицу или в связи с слиянием или продажей существенно всех ваших активов с уведомлением нам. Мы можем уступить аффилированному лицу или в связи с деловой сделкой. Стороны являются независимыми подрядчиками; партнёрство или агентство не создаётся.
26. Общие положения
Настоящие Условия вместе с политиками, указанными выше, являются полным соглашением относительно Сервиса и заменяют предыдущие устные или письменные договорённости по этой теме. Если положение недействительно, остальное остаётся в силе. Неисполнение положения не является отказом от права. Заголовки разделов только для удобства.
27. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законами, указанными для ваших коммерческих отношений с Sendarix в форме заказа, корпоративном соглашении или условиях оформления заказа, если таковые есть. Если ничего не указано, применимое право и суды будут наиболее тесно связаны с местом нахождения Sendarix, как уведомлено на нашем веб-сайте или в панели, без ущерба для императивных прав защиты потребителей или защиты данных, которые применяются к вам в стране вашего проживания и не могут быть отменены договором.
Для неформального разрешения до формальных разбирательств вы можете связаться с legal@sendarix.com.
28. Контакты
Юридические вопросы: legal@sendarix.com
Конфиденциальность: privacy@sendarix.com
Злоупотребления: abuse@sendarix.com
Нужен коммерческий или юридический контакт?
Корпоративные закупки, DPA и индивидуальные условия — отвечаем в рабочие дни.
Написать на legal@sendarix.comФорма обратной связи