Última actualización: 20 de marzo de 2026
Fecha de vigencia: Inmediata
Empresa: Sendarix (« nosotros », « nuestro »)
Sitio web: https://www.sendarix.com
Panel de cliente: https://app.sendarix.com
Avisos legales: legal@sendarix.com
Estos Términos rigen el uso de la infraestructura de entrega de correo de Sendarix (SMTP, API, paneles y funciones relacionadas). Están redactados con claridad; su asesor legal debe revisarlos para su jurisdicción y caso de uso.
1. Aceptación
Al acceder o usar el Servicio (el Sitio web, el panel de cliente en app.sendarix.com, las API, los puntos finales SMTP y la documentación relacionada), usted acepta estos Términos del servicio y las políticas incorporadas por referencia: Política de uso aceptable (AUP), Política de privacidad y Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) cuando corresponda. Si usa el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene autoridad para obligar a esa entidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
La aceptación electrónica (incluida la creación de una cuenta, el clic para aceptar o el envío de correo a través del Servicio) tiene el mismo efecto que un acuerdo firmado en la medida permitida por la ley.
2. Definiciones
- « Cliente » / « usted » — la persona o entidad que se registra o usa el Servicio.
- « Contenido del cliente » — mensajes, datos de destinatarios, plantillas, archivos adjuntos y otros materiales que envía para transmisión o almacenamiento en relación con el Servicio.
- « Documentación » — materiales técnicos y de uso que publicamos para el Servicio (incluido en www.sendarix.com).
- « Servicio » — la entrega de correo de Sendarix y los productos relacionados que ponemos a su disposición.
3. Descripción del Servicio
Sendarix proporciona infraestructura de entrega de correo, incluido relé SMTP, API de correo, analítica, webhooks, listas de supresión, herramientas relacionadas con la reputación, orientación DNS y paneles de cuenta. Las funciones pueden variar según el plan.
El Servicio se accede a través de:
- www.sendarix.com — sitio público y Documentación
- app.sendarix.com — Panel de cliente (configuración de envío, claves API, facturación, soporte, administración de la cuenta)
Podemos modificar, suspender o discontinuar partes del Servicio (incluido para abordar abusos, seguridad o entregabilidad). Cuando sea razonablemente posible, notificaremos cambios adversos materiales; el uso continuado después del aviso constituye aceptación salvo que la ley aplicable exija un proceso distinto.
Las funciones beta o preliminares pueden ofrecerse « tal cual » sin compromisos de tiempo activo o soporte salvo que indiquemos lo contrario por escrito.
4. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años, proporcionar información de registro precisa y no estar impedido de usar infraestructura de correo o nuestro Servicio bajo la ley aplicable. Podemos rechazar o revocar el acceso según evaluaciones de riesgo, cumplimiento o abuso.
5. Cuentas y seguridad
Usted es responsable de las credenciales, las claves API y toda actividad bajo su cuenta. Aplicará medidas de seguridad razonables (incluida la protección de secretos y la restricción de acceso). Nos notificará de inmediato cualquier uso no autorizado o compromiso sospechoso a abuse@sendarix.com o por los canales de soporte que proporcionemos.
No debe vender, compartir ni agrupar credenciales de manera que eluda límites, monitoreo o la AUP.
6. Contenido del cliente y cumplimiento
6.1 Su rol. Entre usted y Sendarix, usted es responsable de sus programas de correo y su relación con sus destinatarios. Usted es el remitente (o causa el envío) del Contenido del cliente y debe cumplir las leyes y estándares de la industria aplicables, incluidos, entre otros, anti-spam, marketing, protección al consumidor, telecomunicaciones y protección de datos (por ejemplo, requisitos de consentimiento, información de enrutamiento veraz, identificación y manejo de bajas cuando le apliquen).
6.2 Derechos y autoridad. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y bases legales necesarias para enviar el Contenido del cliente y los datos de destinatarios para su procesamiento por el Servicio, y que hacerlo no viola derechos de terceros.
6.3 Sin uso ilegal o dañino. No usará el Servicio en violación de la AUP o la ley aplicable. Podemos bloquear, limitar o eliminar Contenido del cliente que razonablemente creamos que viola la ley, la AUP o amenaza al Servicio o a terceros.
6.4 Licencia para operar el Servicio. Usted otorga a Sendarix una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, transmitir y procesar el Contenido del cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, asegurar y mejorar el Servicio y cumplir la ley.
7. Licencia para usar el Servicio
Sujeto a estos Términos y sus obligaciones de pago, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante el plazo. No obtiene propiedad de nuestro software, sistemas o marcas. Salvo lo expresamente permitido por la ley, no realizará ingeniería inversa, no extraerá el Servicio salvo a través de las API documentadas ni construirá un producto competidor usando nuestra Información confidencial.
8. Pago e impuestos
La facturación se gestiona a través del panel de cliente en app.sendarix.com. Las tarifas no incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria; usted es responsable de los impuestos sobre sus compras distintos de nuestros impuestos sobre la renta. El impago puede resultar en suspensión o terminación. Usted acepta que:
- Todos los pagos son finales salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario
- Los créditos de correo y los períodos de suscripción generalmente no son reembolsables según la Sección 9
- Los contracargos o disputas de pago fraudulentas pueden resultar en terminación
- Abuso, violaciones de la AUP o uso ilegítimo anulan la elegibilidad de reembolso
- Los precios pueden cambiar con aviso razonable según se describe en nuestro sitio o en el Panel
9. Política de no reembolso
Todos los pagos realizados a Sendarix son finales, incluidos créditos no utilizados, períodos de suscripción o cuentas terminadas por abuso, violaciones de política o problemas de entregabilidad, salvo que la ley obligatoria del consumidor u otra exija un resultado distinto.
No proporcionamos reembolsos prorrateados salvo acuerdo expreso por escrito de nuestra parte.
10. Uso aceptable
Todo uso debe cumplir nuestra Política de uso aceptable (AUP), incorporada a estos Términos. La AUP aborda spam, phishing, higiene de listas, autenticación, seguridad y aplicación. Podemos suspender o terminar por violaciones de la AUP.
11. API, SMTP y límites de velocidad
No excederá los límites documentados, abusará de los puntos finales, sondeará o atacará nuestros sistemas, intentará eludir la autenticación o la medición, operará un relé abierto a través del Servicio ni interferirá con otros clientes. Podemos limitar o capar el tráfico para proteger la entregabilidad y la estabilidad.
12. Niveles de servicio y soporte
El Servicio se proporciona sobre una base « según disponibilidad ». Salvo que tenga un acuerdo escrito separado con nosotros que establezca expresamente un compromiso de nivel de servicio, no garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, tasas de entrega específicas, colocación en bandeja de entrada o resultados de reputación. Los canales de soporte y los objetivos de respuesta dependen de su plan y nuestras prácticas publicadas.
13. Protección de datos
Cuando procesamos datos personales en su calidad de encargado, el DPA aplica y complementa estos Términos. Cuando actuamos como responsable (por ejemplo, datos de cuenta y facturación), aplica nuestra Política de privacidad. Proporcionará instrucciones lícitas y asistencia razonable para que podamos responder a solicitudes regulatorias o de interesados relacionadas con su uso del Servicio, según se describe en el DPA.
14. Registros y analítica
Podemos registrar datos técnicos y operativos (incluida actividad SMTP/API, resultados de entrega, eventos de seguridad y señales de abuso) según se describe en la Política de privacidad. Podemos crear estadísticas agregadas o desidentificadas que no lo identifiquen a usted ni a los destinatarios, y usarlas para operar y mejorar el Servicio.
15. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra (« Información confidencial »). La parte receptora usará cuidado razonable para proteger la Información confidencial y solo la usará para la relación. Quedan excluida la información que sea pública sin culpa del receptor, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero. Podemos divulgar Información confidencial si la ley o un proceso legal válido lo exige, sujeto a restricciones legales.
16. Propiedad intelectual
Sendarix y sus licenciantes son dueños del Servicio, la Documentación y nuestras marcas. Salvo los derechos limitados de la Sección 7, no se otorgan derechos. Usted conserva la propiedad del Contenido del cliente. Si nos proporciona comentarios o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlos sin obligación hacia usted.
17. Servicios de terceros
Puede integrar productos de terceros (pasarelas de pago, CRM, etc.). Su relación con esos proveedores es separada; no somos responsables de servicios, contenidos o fallos de terceros.
18. Exportación y sanciones
Usted declara que no está sujeto a sanciones comerciales que prohíban su uso del Servicio y que no usará el Servicio en violación de leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables a usted o a nosotros. Podemos rechazar o terminar el Servicio cuando la ley lo exija.
19. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por violaciones de los Términos o la AUP, impago, incidentes de seguridad, requisito legal o riesgo para la plataforma. También podemos terminar por problemas repetidos o graves. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento; el cierre de una cuenta puede estar disponible en el Panel o contactando soporte.
Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesa. Las disposiciones que por naturaleza deban sobrevivir (incluidas tarifas adeudadas, confidencialidad, descargos de garantía, limitaciones, indemnizaciones y ley aplicable) sobreviven.
La eliminación y retención de datos se manejan según se establece en la Política de privacidad y el DPA.
20. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona « tal cual » y « según disponibilidad » sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. No garantizamos que el Servicio cumpla sus requisitos ni que el correo se entregue en una bandeja de entrada particular.
21. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Ninguna parte es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, datos o interrupción del negocio, derivados del Servicio o estos Términos, incluso si se advirtió la posibilidad.
- Nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o los Términos en cualquier período de doce meses se limita a las tarifas que pagó a Sendarix por el Servicio en ese período (excluyendo impuestos repercutidos). Si solo usó niveles gratuitos o créditos sin pago, nuestra responsabilidad agregada se limita a cien euros (€100).
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo ley obligatoria (por ejemplo, negligencia grave, fraude o muerte/lesiones personales en algunas jurisdicciones).
22. Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Sendarix y sus afiliadas, directivos y empleados frente a reclamaciones, multas y costos razonables (incluidos honorarios legales) de terceros derivados del Contenido del cliente, sus prácticas de correo, su violación de la ley o estos Términos, o disputas entre usted y sus destinatarios o reguladores, salvo en la medida causada por nuestra negligencia grave o dolo.
23. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en <strong>www.sendarix.com</strong> (o notificándole a través del Panel o correo cuando tengamos su dirección). Salvo que indiquemos lo contrario o la ley obligatoria requiera un enfoque distinto, las actualizaciones entran en vigor al publicarse y el uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.
24. Fuerza mayor
Ninguna parte es responsable por retraso o incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable (por ejemplo, desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, fallas de redes públicas o grandes proveedores en la nube, o acción gubernamental), salvo obligaciones de pago no impedidas.
25. Cesión; relación
No puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo, salvo a una afiliada o en conexión con una fusión o venta de sustancialmente todos sus activos con aviso a nosotros. Podemos ceder a una afiliada o en conexión con una transacción comercial. Las partes son contratistas independientes; no se crea sociedad ni agencia.
26. General
Estos Términos, junto con las políticas vinculadas arriba, constituyen el acuerdo completo respecto del Servicio y reemplazan entendimientos orales o escritos previos sobre ese tema. Si una disposición es inválida, el resto permanece en vigor. El no hacer cumplir una disposición no constituye renuncia. Los títulos de sección son solo de conveniencia.
27. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes designadas para su relación comercial con Sendarix en un formulario de pedido, acuerdo empresarial o términos de pago, si los hay. Si no se designa ninguna, la ley y los tribunales serán los más estrechamente conectados con el establecimiento de Sendarix según se notifica en nuestro sitio o en el Panel, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor o de datos que le aplican en su país de residencia y no pueden renunciarse por contrato.
Para resolución informal antes de procedimientos formales, puede contactar legal@sendarix.com.
28. Contacto
Legal: legal@sendarix.com
Privacidad: privacy@sendarix.com
Abuso: abuse@sendarix.com
¿Necesita un contacto comercial o legal?
Adquisiciones empresariales, DPA y términos personalizados — respondemos en días hábiles.
Correo a legal@sendarix.comFormulario de contacto