最后更新： 2026 年 3 月 20 日
生效日期： 立即
公司： Sendarix（“我们”）
网站： https://www.sendarix.com
客户控制台： https://app.sendarix.com
法律通知： legal@sendarix.com
本条款规范 Sendarix 邮件投递基础设施（SMTP、API、控制台及相关功能）的使用。为清晰而撰写；请就您的法域与用途咨询法律顾问。
1. 接受
访问或使用服务（网站、app.sendarix.com 客户控制台、API、SMTP 端点及相关文档），即表示您同意本服务条款及通过引用纳入的政策：在适用情况下 可接受使用政策（AUP）、隐私政策 与 数据处理协议（DPA）。若您代表公司或其他实体使用服务，您声明有权约束该实体。若不同意，请勿使用服务。
电子接受（包括创建账户、点击接受或通过服务发送邮件）在法律允许范围内与签署协议具有同等效力。
2. 定义
- “客户” / “您” — 注册或使用服务的个人或实体。
- “客户内容” — 您为传输或存储而提交的消息、收件人数据、模板、附件及其他材料。
- “文档” — 我们就服务发布的技术与使用材料（含 www.sendarix.com）。
- “服务” — 我们向您提供的 Sendarix 邮件投递及相关产品。
3. 服务说明
Sendarix 提供邮件投递基础设施，包括 SMTP 中继、邮件 API、分析、Webhooks、抑制列表、声誉相关工具、DNS 指导与账户控制台。功能因方案而异。
通过以下方式访问服务：
- www.sendarix.com — 公开站点与文档
- app.sendarix.com — 客户控制台（发送配置、API 密钥、计费、支持、账户管理）
我们可能修改、暂停或终止部分服务（包括为处理滥用、安全或送达率）。在合理可行时，我们将就重大不利变更发出通知；除适用法律要求不同程序外，通知后继续使用即构成接受。
测试或预览功能可能按“现状”提供，无正常运行时间或支持承诺，除非我们另行书面说明。
4. 资格
您须年满 18 周岁，提供准确注册信息，且根据适用法律未被禁止使用邮件基础设施或我们的服务。我们可能基于风险、合规或滥用评估拒绝或撤销访问。
5. 账户与安全
您对凭据、API 密钥及账户下所有活动负责。您将采取合理安全措施（包括保护秘密与限制访问）。发现未经授权使用或疑似泄露时，请立即通过 abuse@sendarix.com 或我们提供的支持渠道通知我们。
您不得以规避限制、监控或 AUP 的方式出售、共享或池化凭据。
6. 客户内容与合规
6.1 您的角色。 在您与 Sendarix 之间，您负责您的邮件计划及与收件人的关系。您是客户内容的发送方（或导致发送的一方），并须遵守适用于您的法律与行业标准，包括但不限于反垃圾邮件、营销、消费者保护、电信与数据保护规则（例如在适用于您时对同意、真实路由信息、身份识别与退订处理的要求）。
6.2 权利与授权。 您声明并保证您拥有向服务提交客户内容及收件人数据以供处理所需的全部权利与合法基础，且该等行为不侵犯第三方权利。
6.3 禁止非法或有害使用。 您不得违反 AUP 或适用法律使用服务。我们可屏蔽、限流或删除我们合理认为违法、违反 AUP 或威胁服务或第三方的客户内容。
6.4 运营服务的许可。 您授予 Sendarix 非独占、全球、免许可费的权利，以托管、复制、传输及以其他方式处理客户内容，但仅限于为提供、保障与改进服务以及遵守法律所合理必要范围内。
7. 使用服务的许可
在遵守本条款与您的付款义务的前提下，我们在期限内授予您有限的、非独占、不可转让、可撤销的访问与使用服务的权利。您不取得我们软件、系统或品牌的所有权。除法律明确允许外，您不得反向工程、通过文档化 API 以外的方式抓取服务，或使用我们的保密信息构建竞争产品。
8. 付款与税费
计费通过 app.sendarix.com 客户控制台管理。除非另有说明，费用不含适用税费；您负责购买时征收的税费（我们的所得税除外）。未付款可能导致暂停或终止。您同意：
- 除强制性法律另有规定外，所有付款均为最终付款
- 邮件额度与订阅期一般不可退款，见第 9 条
- 退单或欺诈性支付争议可能导致终止
- 滥用、违反 AUP 或非法使用使退款资格无效
- 价格可按我们网站或控制台所述合理通知变更
9. 不予退款政策
向 Sendarix 支付的所有款项均为最终款项，包括未使用额度、订阅期或因滥用、政策违规或送达率问题而终止的账户，除非强制性消费者法或其他法律要求不同结果。
除我们明确书面同意外，我们不提供按比例退款。
10. 可接受使用
所有使用须符合我们的可接受使用政策（AUP），该政策纳入本条款。AUP 涵盖垃圾邮件、钓鱼、列表卫生、认证、安全与执行。我们可因违反 AUP 而暂停或终止。
11. API、SMTP 与速率限制
您不得超过文档化限制、滥用端点、探测或攻击我们的系统、试图绕过认证或计量、通过服务运营开放中继，或干扰其他客户。我们可限流或设上限以保护送达率与稳定性。
12. 服务水平与支持
服务按“可用即有”基础提供。除非您与我们另有书面协议明确载明服务水平承诺，我们不保证不间断或无错误运行、特定投递率、收件箱投递或声誉结果。支持渠道与响应目标取决于您的方案与我们的公开实践。
13. 数据保护
当我们作为处理方代表您处理个人数据时，DPA 适用并补充本条款。当我们作为控制方（例如账户与账单数据）时，适用我们的 隐私政策。您将提供合法指示与合理协助，以便我们响应与您使用服务相关的监管或数据主体请求，详见 DPA。
14. 日志与分析
我们可能记录技术与运营数据（包括 SMTP/API 活动、投递结果、安全事件与滥用信号），详见隐私政策。我们可能创建不识别您或收件人的汇总或去标识化统计，用于运营与改进服务。
15. 保密
各方可能收到对方的非公开信息（“保密信息”）。接收方将以合理注意保护保密信息并仅用于双方关系。排除情形包括：非接收方过错而公开、独立开发或从第三方正当获得的信息。若法律或有效法律程序要求，我们可在合法限制下披露保密信息。
16. 知识产权
Sendarix 及其许可方拥有服务、文档与我们的品牌。除第 7 条有限权利外，未授予其他权利。您保留对客户内容的所有权。若您向我们提供反馈或建议，您授予我们永久、不可撤销、免许可费的使用许可，对您无义务。
17. 第三方服务
您可集成第三方产品（支付网关、CRM 等）。您与这些提供商的关系独立；我们不对第三方服务、内容或故障负责。
18. 出口与制裁
您声明不受禁止您使用服务的贸易制裁约束，且不会违反适用于您或我们的出口管制或制裁法律使用服务。为遵守该等法律所需时，我们可拒绝或终止服务。
19. 暂停与终止
我们可因违反 AUP 或条款、未付款、安全事件、法律要求或对平台的风险而暂停或终止访问。我们也可因重复或严重问题终止。您可随时停止使用服务；关闭账户可在控制台或通过联系支持进行。
终止后，您使用服务的权利终止。依性质应继续有效的条款（包括应付费用、保密、免责声明、责任限制、赔偿与适用法律）继续有效。
数据的删除与保留按隐私政策与 DPA 处理。
20. 免责声明
在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用即有”提供，不作任何明示、默示或法定的保证，包括对适销性、特定用途适用性、权利与不侵权的默示保证。 我们不保证服务满足您的要求或邮件送达任何特定收件箱。
21. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内：
- 任何一方不对与服务或本条款相关的间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润、收入、商誉、数据或业务中断的损失承担责任，即使已被告知可能性。
- 我们在任何十二个月期间因服务或本条款产生的所有索赔的累计责任，以您在该期间为服务向 Sendarix 支付的费用为限（不含代扣税费）。若您仅使用免费层或未付款额度，我们的累计责任以一百欧元（€100）为限。
本条款不排除或限制强制性法律下不得排除或限制的责任（例如部分法域的重大过失、欺诈或死亡/人身伤害）。
22. 赔偿
您将为 Sendarix 及其关联方、高管与员工辩护、赔偿并使其免受因客户内容、您的邮件做法、您违反法律或本条款、或您与收件人或监管方之间的争议而产生的第三方索赔、罚款与合理费用（含律师费），但因我们重大过失或故意不当行为造成的部分除外。
23. 条款变更
我们可能通过在 <strong>www.sendarix.com</strong> 发布修订版（或通过控制台或我们掌握的电子邮件通知您）更新本条款。除非我们另有说明或强制性法律要求不同程序，更新在发布时生效，生效日期后继续使用即构成接受。若不同意，您必须停止使用服务。
24. 不可抗力
任何一方不对超出合理控制的事件导致的迟延或不履行承担责任（例如自然灾害、战争、恐怖主义、劳资纠纷、公共网络或主要云服务商故障或政府行为），付款义务在未受阻止时除外。
25. 转让；关系
未经我们事先同意，您不得转让或转移本条款，向关联方或合并或出售几乎全部资产时除外（须通知我们）。我们可向关联方或业务交易相关方转让。双方为独立缔约方；不形成合伙或代理关系。
26. 一般条款
本条款与上述链接政策构成关于服务的完整协议，并取代此前就该主题的口头或书面谅解。若某条款无效，其余条款继续有效。未执行某条款不构成放弃。章节标题仅为方便。
27. 适用法律与争议
本条款受您在订单、企业协议或结账条款中为与 Sendarix 商业关系指定的法律管辖（如有）。若未指定，适用法律与法院为与我们网站上或控制台通知的 Sendarix 设立地最密切联系的司法辖区，但不影响您居住国强制性消费者保护或数据保护权利且合同不得放弃该等权利。
在正式程序前寻求非正式解决时，可联系 legal@sendarix.com。
28. 联系
法律：legal@sendarix.com
隐私：privacy@sendarix.com
滥用：abuse@sendarix.com
