Des preuves, pas des suppositions
Quand le support demande « cet e-mail est-il parti ? », il faut une réponse immédiate. L’analytique Sendarix donne à l’ingénierie, au support et aux ops une source de vérité commune.
Observez les états des messages, identifiez les motifs et priorisez les correctifs en confiance.
Fonctionnalités de visibilité opérationnelle
L’analytique dépasse les graphiques : base de la réponse incident, du réglage délivrabilité et de la confiance support.
Journaux de messages consultables
Historiques par destinataire et par message avec horodatages et contexte de statut de livraison.
Suivi des tendances d’événements
Surveillez rebonds, plaintes et livraisons pour détecter les problèmes de qualité avant qu’ils n’escaladent.
Enquête d’incident
Tracez les échecs rapidement et distinguez application, contenu et fournisseur.
Reporting fiable
Résumés opérationnels clairs pour produit, direction et équipes client.
Insights par segment
Comparez les résultats par flux, modèle et identité d’expéditeur pour trouver les points faibles plus vite.
Tableaux de bord orientés SLA
Suivez la santé de livraison par rapport aux objectifs internes et seuils d’escalade.
Workflow analytique
Une boucle pratique pour opérer l’e-mail comme infrastructure de production.
1. Observer
Suivez volumes d’événements et ratios de statut sur les flux et domaines clés.
2. Enquêter
Plongez dans les journaux au niveau message lors d’incidents ou tickets.
3. Agir
Ajustez modèles, segments, règles d’envoi ou authentification sur la base de preuves.
4. Vérifier
Confirmez la reprise des tendances et poursuivez l’optimisation.
Idéal avec
Utilisez l’analytique avec les webhooks pour l’automatisation et les workflows délivrabilité pour les gains durables.
Utilisateurs principaux
Responsables ingénierie, équipes SRE/ops, managers support et produit sur des flux e-mail à forte dépendance.
Questions fréquentes
Peut-on déboguer la livraison pour un utilisateur précis ?
Oui. Journaux et chronologies d’événements isolent vite les problèmes par destinataire ou par flux.
L’analytique est-elle réservée aux gros volumes ?
Non. Les petites équipes posent de bonnes habitudes avant que la complexité n’explose.
En quoi cela aide le support ?
Le support vérifie le statut au lieu de supposer, ce qui réduit le temps de résolution.
Différence entre ouvertures et clics ?
Les ouvertures s’appuient sur images ou proxies et peuvent être gonflées ou bloquées. Les clics indiquent souvent plus d’intention mais restent à contextualiser. Combinez avec rebonds et plaintes.
Quelles métriques revoir chaque semaine ?
Volume accepté, taux de rebond par type, taux de plainte, pics de report et principaux domaines ou flux. Les changements brusques précèdent souvent des problèmes visibles par les utilisateurs.
L’analytique compare-t-elle API et SMTP ?
Oui. En étiquetant ou séparant les flux, vous voyez quel chemin d’intégration échoue ou latence plus, ce qui guide l’investissement.
Combien de temps conserver l’historique d’activité ?
Équilibrez opérations, conformité et vie privée. Plus long aide les enquêtes ; plus court réduit la responsabilité des données. Alignez sur vos politiques et exigences régionales.
Peut-on exporter pour le reporting direction ?
Beaucoup d’équipes agrègent KPI — taux de livraison, plaintes, incidents majeurs — dans des tableaux. Des définitions cohérentes comptent plus que le polish des graphiques.
L’analytique remplace-t-elle l’automatisation par webhooks ?
Non. Webhooks pour réactions temps réel ; analytique pour tendances, audits et revue humaine. Ensemble elles couvrent vitesse et vision stratégique.
Prêt à passer à une infrastructure e-mail fiable ?
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