Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Date d’effet : Immédiatement
Société : Sendarix (« nous », « notre »)
Site web : https://www.sendarix.com
Tableau de bord client : https://app.sendarix.com
Contact confidentialité : privacy@sendarix.com
La présente Politique décrit comment nous traitons les données personnelles en lien avec notre site web et nos services d’infrastructure e-mail. Elle ne constitue pas un conseil juridique.
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment Sendarix collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre Site web, utilisez notre infrastructure de livraison e-mail (SMTP/API) ou gérez votre compte via le tableau de bord client (<strong>app.sendarix.com</strong>).
En utilisant Sendarix, vous reconnaissez les pratiques décrites ici. Nos Conditions d’utilisation et, le cas échéant, notre DPA s’appliquent en complément de la présente Politique.
2. Rôles (responsable vs sous-traitant)
2.1 Pour l’inscription au compte, la facturation, les tickets de support que vous ouvrez auprès de nous et notre propre marketing envers vous (le cas échéant), nous agissons généralement en tant que responsable du traitement des données personnelles.
2.2 Pour les données personnelles contenues dans le trafic e-mail et les listes de destinataires que vous soumettez uniquement pour que nous transmettions ou traitions en votre nom, nous agissons généralement en tant que sous-traitant au sens du DPA ; vous déterminez pourquoi et comment ces données sont utilisées à l’égard de vos destinataires.
<strong>2.3</strong> Si vous êtes un destinataire final d’un e-mail envoyé via notre plateforme, l’expéditeur (notre client) est généralement responsable d’expliquer son usage de vos données ; nous traitons ces données uniquement dans la mesure nécessaire pour livrer les messages et exploiter le Service.
3. Informations que nous collectons
3.1 Informations de compte
Collectées lors de l’inscription ou de l’utilisation du tableau de bord client (<strong>app.sendarix.com</strong>) :
- Nom, adresse e-mail
- Détails de facturation et de paiement (traités avec les processeurs de paiement)
- Adresse IP et localisation approximative dérivée de l’IP
- Nom de société (facultatif)
- Horodatages de connexion et événements de sécurité
3.2 Informations de paiement
Les paiements et factures sont traités via le tableau de bord sur <strong>app.sendarix.com</strong>. Les processeurs de paiement (par ex. Stripe, PayPal ou autres que nous activons) gèrent les données de carte et portefeuille ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.
3.3 Données d’envoi e-mail
Lorsque vous envoyez des e-mails via SMTP ou API via le Service, nous pouvons traiter :
- Adresses e-mail expéditeur et destinataires
- Lignes d’objet et métadonnées des messages
- Événements de livraison, rebond et plainte
- Adresses IP utilisées pour soumettre le courrier
- Taille des messages et en-têtes techniques
Nous ne lisons pas, n’analysons pas et ne vendons pas le contenu des messages pour relecture humaine ou marketing. Un traitement technique transitoire est nécessaire pour acheminer et livrer le courrier.
Des signaux automatisés limités (métadonnées, taille, réputation, heuristiques d’abus) peuvent être utilisés uniquement pour livrer le courrier, sécuriser la plateforme et appliquer notre Politique d’utilisation acceptable (AUP) — pas pour du profilage publicitaire sans lien avec la fourniture du Service.
3.4 Données techniques et journaux
Nous collectons automatiquement des informations navigateur ou client, type d’appareil, système d’exploitation, journaux API et SMTP, tentatives d’authentification et signaux de prévention des abus.
3.5 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour l’authentification de session, le fonctionnement du tableau de bord, l’analytique et la prévention de la fraude. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.
4. Comment nous utilisons les informations
4.1 Fournir le Service
- Transmission e-mail, analytique, webhooks, listes de suppression
- Authentification, limitation de débit et prévention des abus
- Support client et administration du compte
4.2 Sécurité et intégrité
Détection de la fraude, du spam et des attaques ; protection de l’infrastructure ; application de l’AUP et des Conditions.
4.3 Facturation et conformité
Facturation, détermination des taxes le cas échéant, tenue des registres et réponse aux demandes légales.
4.4 Communications
Nous pouvons envoyer des notifications transactionnelles (sécurité, facturation, mises à jour de politique). Lorsque la loi exige un consentement pour le marketing par e-mail, nous l’obtiendrons et vous pourrez vous désinscrire comme indiqué dans ces messages.
5. Bases légales (référence EEA/Royaume-Uni)
Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes : contrat (fourniture du Service), intérêts légitimes (sécurité, analytique, amélioration du produit équilibrés avec vos droits), obligation légale et consentement lorsque requis (par ex. certains cookies ou marketing).
6. Conservation
- Données de compte — tant que le compte est actif et une période raisonnable après pour des obligations légales et de sécurité
- Journaux SMTP/API — généralement 30 à 90 jours sauf besoin prolongé pour enquêtes d’abus ou la loi
- Données de rebond et plainte — jusqu’à 6 mois si nécessaire pour délivrabilité et conformité
- Registres de facturation — selon les exigences légales (souvent 5 à 10 ans selon la juridiction)
- Tickets de support — pendant une période après résolution pour qualité et défense juridique
Des détails peuvent également figurer dans le DPA pour les traitements que nous effectuons en votre nom.
7. Partage et sous-traitants
Nous partageons des données avec des prestataires qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, DNS, paiements, transport e-mail, outils d’abus, analytique). Ils sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données. Une liste de sous-traitants ou de catégories est disponible sur demande et résumée dans le DPA.
Nous ne vendons pas les informations personnelles au sens de « vente » des lois étatiques américaines sur la protection de la vie privée, et nous ne louons pas vos listes de destinataires.
Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits, de la sécurité et de l’intégrité du Service l’exige.
8. Transferts internationaux
Les données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, l’Addendum international de transfert de données du Royaume-Uni ou l’IDTA britannique le cas échéant, ou d’autres mécanismes approuvés par la loi applicable.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, y compris chiffrement en transit, contrôles d’accès, surveillance et segmentation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.
10. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité des données personnelles, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer vos droits en tant que titulaire de compte Sendarix, contactez privacy@sendarix.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre.
EEE/Royaume-Uni : Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale ; nous vous demandons de nous contacter d’abord pour tenter de résoudre le problème.
11. Droits Californie et autres États américains
Si vous êtes résident de Californie ou d’un autre État américain avec des droits en vertu des lois applicables sur la vie privée, vous pouvez demander l’accès ou la suppression des informations personnelles que nous détenons en notre qualité d’entreprise, et vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains types de partage (nous ne vendons pas d’informations personnelles couvertes contre de l’argent). Nous ne discriminons pas pour l’exercice de ces droits. Envoyez les demandes à privacy@sendarix.com ; nous pouvons vérifier votre demande comme permis par la loi.
Si vous êtes destinataire d’un e-mail envoyé par notre client, ce client peut être responsable d’honorer vos droits concernant les données de campagne qu’il contrôle ; nous aiderons nos clients comme l’exigent nos accords et la loi.
12. Traitement automatisé
Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs uniquement par des moyens automatisés à l’égard des titulaires de compte. Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour la sécurité, la détection spam et le score de délivrabilité.
13. Enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
14. Liens tiers
Notre Site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en publiant une nouvelle version sur <strong>www.sendarix.com</strong> ou en vous notifiant via le tableau de bord. L’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation lorsque la loi le permet.
16. Contact
Confidentialité : privacy@sendarix.com
Juridique : legal@sendarix.com
Questions sur la confidentialité ou le traitement des données ?
Contactez notre équipe — nous visons une réponse sous un jour ouvré.
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