Politica di utilizzo accettabile (AUP)

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026
Data di efficacia: Immediata
Si applica a:

• https://www.sendarix.com
• https://app.sendarix.com (pannello clienti)
• Tutti gli endpoint SMTP e API email

La presente AUP fa parte dei Termini di servizio. È pensata per mantenere la piattaforma sicura e consegna affidabile per tutti i clienti.

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1. Introduzione

La presente Politica di utilizzo accettabile (« AUP ») definisce l'uso consentito e vietato dei Servizi Sendarix. Va rispettata per proteggere stabilità della piattaforma, deliverability, reputazione e conformità alle aspettative globali anti-abuso e privacy.

Le violazioni possono comportare limitazione, sospensione, cessazione, perdita di crediti non utilizzati senza rimborso, segnalazione a ISP o autorità e azione legale ove applicabile.

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2. Contenuti e attività vietati

2.1 Spam e posta non richiesta

• Liste acquistate, estratte, raccolte, in affitto o intermedie di « lead »
• Prospezione massiva a freddo senza consenso dimostrabile ove richiesto
• UBE/UCE o qualsiasi invio senza permesso e igiene di lista adeguata

Sendarix applica tolleranza zero allo spam.

2.2 Contenuti illegali o dannosi

• Phishing, frodi, truffe, impersonazione di marchi o persone
• Malware, ransomware, spyware o raccolta credenziali
• CSAM o sfruttamento; traffico; armi o droghe illegali
• Intestazioni falsificate, instradamento ingannevole o elusione filtri

2.3 Promozioni ad alto rischio e soggette a restrizioni

• Servizi per adulti o escort; giochi d'azzardo senza licenza
• Criptovalute o investimenti ingannevoli, o schemi « arricchimento rapido »
• Falsi omaggi, truffe lotterie, affermazioni sulla salute miracolose
• Campagne politiche o di causa senza previa approvazione scritta ove richiesta
• Servizi commercializzati per spam, flood o botnet

2.4 Abuso di reputazione

• Elusione del warmup di dominio/IP, pattern snowshoe o rotazione domini per aggirare filtri
• Invii che prevedibilmente causano inclusioni significative in blocklist o sanzioni provider

2.5 Uso improprio dell'infrastruttura

• Operare o facilitare un relay aperto o consentire a terzi di inviare tramite il vostro account senza autenticazione e autorizzazione adeguate
• Rivendere, sublicenziare o aggregare l'accesso al Servizio in modo da nascondere il mittente reale o eludere limiti
• Condividere chiavi API o credenziali SMTP pubblicamente o con parti non fidate
• Stress test, DDoS, credential stuffing o tentativi di violare l'autenticazione

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3. Requisiti di invio

3.1 Liste e consenso

• Liste basate su permesso con opt-out o gestione preferenze funzionante ove applicabile
• Rimozione rapida di hard bounce e soppressioni da reclami
• Identità « Da » veritiere e informazioni di contatto/indirizzo valide ove richiesto dalla legge

3.2 Autenticazione e tecnica

• SPF, DKIM e DMARC allineati ai domini di invio ove fattibile
• DNS stabile; TLS per invio SMTP ove supportato
• Usare solo porte e API documentate

3.3 Volume e warmup

I mittenti nuovi o a bassa reputazione possono essere soggetti a piani di incremento, limiti o revisione manuale. Picchi improvvisi possono attivare salvaguardie.

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4. Soglie di qualità (indicative)

Possiamo limitare o sospendere se le metriche indicano problemi di lista o contenuto, incluso ad esempio:

• Reclami spam materialmente sopra standard di settore responsabili per il tipo di posta
• Hard bounce o destinatari non validi a livelli che indicano scarsa qualità di lista
• Escalation ripetute verso blocklist o desk abuso

Le soglie esatte possono variare in base a piano, regione e profilo di rischio.

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5. Sicurezza

Dovete proteggere le credenziali, abilitare controlli di accesso prudenti e notificarci immediatamente qualsiasi compromissione o invio non autorizzato a abuse@sendarix.com.

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6. Monitoraggio e applicazione

Possiamo analizzare metadati tecnici, pattern di traffico e segnali di abuso (inclusi sistemi automatizzati) per proteggere il Servizio. Può intervenire revisione manuale quando il rischio è elevato. Possiamo richiedere evidenza di pratiche di permesso lista.

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7. Conseguenze

Possiamo agire senza preavviso per abusi gravi o persistenti. I rimedi sono cumulativi con i diritti nei Termini.

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8. Segnalare abusi

Segnalazioni: abuse@sendarix.com. Includete intestazioni complete e campioni di messaggi pertinenti.

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9. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente AUP pubblicando modifiche su <strong>www.sendarix.com</strong> o nel Pannello. L'uso continuato costituisce accettazione ove consentito dalla legge.