Acceptable Use Policy (AUP)

Stand: 20. März 2026
Gültig ab: unverzüglich
Gilt für:

• https://www.sendarix.com
• https://app.sendarix.com (Kunden-Dashboard)
• Alle SMTP- & Email API-Endpunkte

Diese AUP ist Teil der Terms of Service. Sie soll die Plattform für alle Kunden sicher und deliverable halten.

---

1. Einleitung

Diese Acceptable Use Policy („AUP“) definiert zulässige und unzulässige Nutzung der Sendarix-Services. Sie müssen sie einhalten, um Plattform-Stabilität, Deliverability, Reputation und Compliance mit globalen Anti-Missbrauchs- und Privacy-Erwartungen zu schützen.

Verstöße können zu Drosselung, Aussetzung, Kündigung, Verlust ungenutzter Credits ohne Erstattung, Meldung an ISPs oder Behörden und gegebenenfalls rechtlichen Schritten führen.

---

2. Verbotene Inhalte & Aktivitäten

2.1 Spam & unaufgeforderte E-Mail

• Gekaufte, gescrapte, geerntete, gemietete oder vermittelte „Lead“-Listen
• Massen-Cold-Outreach ohne nachweisbare Einwilligung, wo erforderlich
• UBE/UCE oder Versand ohne angemessene Erlaubnis und Listen-Hygiene

Sendarix verfolgt Null-Toleranz gegenüber Spam.

2.2 Illegale oder schädliche Inhalte

• Phishing, Betrug, Scams, Marken- oder Personen-Imitation
• Malware, Ransomware, Spyware oder Credential-Harvesting
• CSAM oder Ausbeutung; Schmuggel; illegale Waffen oder Drogen
• Gefälschte Header, irreführendes Routing oder Filter-Umgehung

2.3 Hochriskante & eingeschränkte Promotionen

• Erwachsenen- oder Escort-Services; unlizenziertes Glücksspiel
• Täuschende Krypto-, Investment- oder „reich werden schnell“-Schemata
• Gefälschte Gewinnspiele, Lotterie-Betrug, Wunderheilungs-Gesundheitsbehauptungen
• Politische oder Themen-Kampagnen ohne vorherige schriftliche Genehmigung, wo wir sie verlangen
• Services, die für Spamming, Flooding oder Botnets beworben werden

2.4 Reputationsmissbrauch

• Domain- oder IP-Warming-Umgehung, Snowshoe-Muster oder Domain-Rotation zur Filter-Umgehung
• Versand, der voraussichtlich schwere Blocklistings oder Provider-Sanktionen auslöst

2.5 Infrastrukturmissbrauch

• Betrieb oder Ermöglichung eines Open Relay oder Zulassen, dass Dritte ohne ordnungsgemäße Authentifizierung und Autorisierung über Ihr Konto senden
• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Bündelung des Zugangs, das den wahren Absender verbirgt oder Limits umgeht
• Öffentliches Teilen von API-Keys oder SMTP-Credentials oder Weitergabe an nicht vertrauenswürdige Parteien
• Stress-Tests, DDoS, Credential-Stuffing oder Versuche, Authentifizierung zu brechen

---

3. Versandanforderungen

3.1 Listen & Einwilligung

• Erlaubnisbasierte Listen mit funktionierender Abmeldung oder Präferenzverwaltung soweit anwendbar
• Prompte Entfernung von Hard Bounces und beschwerdegetriebenen Suppressions
• Wahrheitsgemäße „From“-Identitäten und gültige Kontakt-/Adressangaben wo gesetzlich vorgeschrieben

3.2 Authentifizierung & Technik

• SPF, DKIM und DMARC aligned mit Ihren Versand-Domains soweit praktikabel
• Stabiles DNS; TLS für SMTP-Submission wo unterstützt
• Nur dokumentierte Ports und APIs nutzen

3.3 Volumen & Warming

Neue oder niedrig-reputierte Absender können Ramp-Pläne, Caps oder manuelle Prüfung unterliegen. Plötzliche Spitzen können Schutzmaßnahmen auslösen.

---

4. Qualitätsschwellen (indikativ)

Wir können drosseln oder aussetzen, wenn Kennzahlen auf Listen- oder Inhaltsprobleme hindeuten, z. B.:

• Spam-Beschwerden deutlich über verantwortungsvollen Branchennormen für Ihren Mail-Typ
• Hard Bounces oder ungültige Empfänger in einem Ausmaß, das auf schlechte Listenqualität hindeutet
• Wiederholte Blocklist- oder Abuse-Desk-Eskalationen

Exakte Schwellen können je nach Tarif, Region und Risikoprofil variieren.

---

5. Sicherheit

Sie müssen Credentials schützen, umsichtige Zugriffskontrollen aktivieren und uns bei Kompromittierung oder unbefugtem Versand unverzüglich unter abuse@sendarix.com benachrichtigen.

---

6. Monitoring & Durchsetzung

Wir können technische Metadaten, Traffic-Muster und Missbrauchssignale (einschließlich automatisierter Systeme) analysieren, um den Service zu schützen. Manuelle Prüfung kann bei erhöhtem Risiko erfolgen. Wir können Nachweise für Listen-Erlaubnispraktiken verlangen.

---

7. Konsequenzen

Wir können bei schwerem oder anhaltendem Missbrauch ohne vorherige Anzeige handeln. Rechtsbehelfe sind kumulativ mit Rechten aus den Nutzungsbedingungen.

---

8. Missbrauch melden

Meldungen: abuse@sendarix.com. Vollständige Header und relevante Nachrichtenbeispiele beifügen.

---

9. Änderungen

Wir können diese AUP aktualisieren, indem wir Änderungen auf <strong>www.sendarix.com</strong> oder im Dashboard veröffentlichen. Die weitere Nutzung gilt soweit gesetzlich zulässig als Annahme.