Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 марта 2026 г.
Вступление в силу: немедленно
Компания: Sendarix («мы», «нас», «наш»)
Веб-сайт: https://www.sendarix.com
Панель клиента: https://app.sendarix.com
Контакт по конфиденциальности: privacy@sendarix.com

Настоящая Политика описывает, как мы обрабатываем персональные данные в связи с нашим веб-сайтом и сервисами почтовой инфраструктуры. Это не юридическая консультация.

---

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Sendarix собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш Веб-сайт, используете нашу инфраструктуру доставки электронной почты (SMTP/API) или управляете учётной записью через панель клиента (<strong>app.sendarix.com</strong>).

Используя Sendarix, вы признаёте описанные здесь практики. Наши Условия обслуживания и, где применимо, наш DPA применяются вместе с настоящей Политикой.

---

2. Роли (контролёр против обработчика)

2.1 Для регистрации учётной записи, выставления счетов, тикетов поддержки, которые вы открываете у нас, и нашего собственного маркетинга для вас (если есть), мы, как правило, выступаем как контролёр персональных данных.

2.2 Для персональных данных, содержащихся в почтовом трафике и списках получателей, которые вы передаёте исключительно для передачи или обработки нами от вашего имени, мы, как правило, выступаем как обработчик в рамках DPA; вы определяете, зачем и как эти данные используются по отношению к вашим получателям.

<strong>2.3</strong> Если вы являетесь конечным получателем электронной почты, отправленной через нашу платформу, за объяснение использования ваших данных обычно отвечает отправитель (наш клиент); мы обрабатываем такие данные только в объёме, необходимом для доставки сообщений и работы Сервиса.

---

3. Информация, которую мы собираем

3.1 Информация об учётной записи

Собирается при регистрации или использовании панели клиента (<strong>app.sendarix.com</strong>):

• Имя, адрес электронной почты
• Данные для выставления счетов и инвойсов (обрабатываются платёжными процессорами)
• IP-адрес и приблизительное местоположение, выведенное из IP
• Название компании (необязательно)
• Временные метки входа и события безопасности

3.2 Платёжная информация

Платежи и инвойсы обрабатываются через панель клиента на <strong>app.sendarix.com</strong>. Платёжные процессоры (например Stripe, PayPal или другие, которые мы включим) обрабатывают данные карт и кошельков; мы не храним полные номера платёжных карт.

3.3 Данные отправки электронной почты

Когда вы отправляете электронную почту через SMTP или API через Сервис, мы можем обрабатывать:

• Адреса электронной почты отправителя и получателя
• Темы строк и метаданные сообщений
• События доставки, отказов и жалоб
• IP-адреса, использованные для отправки почты
• Размер сообщения и технические заголовки
  Мы не читаем, не сканируем и не продаём содержимое сообщений для человеческого просмотра или маркетинга. Транзиентная техническая обработка необходима для маршрутизации и доставки почты.

Ограниченные автоматические сигналы (метаданные, размер, репутация, эвристики злоупотреблений) могут использоваться только для доставки почты, защиты платформы и применения нашей Политики допустимого использования (AUP) — не для рекламного профилирования, не связанного с предоставлением Сервиса.

3.4 Технические данные и журналы

Мы автоматически собираем информацию браузера или клиента, тип устройства, операционную систему, журналы API и SMTP, попытки аутентификации и сигналы предотвращения злоупотреблений.

3.5 Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации сессии, функциональности панели, аналитики и предотвращения мошенничества. Вы можете отключить файлы cookie в браузере; некоторые функции могут не работать.

---

4. Как мы используем информацию

4.1 Предоставление Сервиса

• Передача электронной почты, аналитика, вебхуки, списки подавлений
• Аутентификация, ограничение скорости и предотвращение злоупотреблений
• Поддержка клиентов и администрирование учётных записей

4.2 Безопасность и целостность

Обнаружение мошенничества, спама и атак; защита инфраструктуры; применение AUP и Условий.

4.3 Выставление счетов и соответствие

Инвойсинг, определение налогов, где применимо, ведение записей и ответ на законные запросы.

4.4 Коммуникации

Мы можем отправлять транзакционные уведомления (безопасность, выставление счетов, обновления политики). Где закон требует согласия на маркетинговую электронную почту, мы получим его, и вы можете отказаться, как описано в этих сообщениях.

---

5. Правовые основания (ссылка на ЕЭЗ/Великобританию)

Где применяется GDPR или UK GDPR, мы опираемся на одно или несколько из: договор (предоставление Сервиса), законные интересы (безопасность, аналитика, улучшение продукта с балансом ваших прав), обязательство по закону и согласие, где требуется (например определённые файлы cookie или маркетинг).

---

6. Хранение

• Данные учётной записи — пока учётная запись активна и разумный период после этого для юридических и целей безопасности
• Журналы SMTP/API — обычно 30–90 дней, если не требуется более длительный период для расследований злоупотреблений или закона
• Данные об отказах и жалобах — до 6 месяцев, где необходимо для доставляемости и соответствия
• Биллинговые записи — как требуется по закону (часто 5–10 лет в зависимости от юрисдикции)
• Тикеты поддержки — на период после разрешения по мере необходимости для качества и юридической защиты

Подробности также могут содержаться в DPA для обработки, которую мы выполняем от вашего имени.

---

7. Передача и субобработчики

Мы передаём данные поставщикам услуг, которые помогают нам работать Сервисом (хостинг, DNS, платежи, транспорт электронной почты, инструменты против злоупотреблений, аналитика). Они связаны договорной конфиденциальностью и условиями защиты данных. Список субобработчиков или категорий доступен по запросу и кратко изложен в DPA.

Мы не продаём персональную информацию в значении «продажи» по законам штатов США о конфиденциальности и не сдаём в аренду ваши списки получателей.

Мы можем раскрывать информацию, если это требуется законом, судебным решением или для защиты прав, безопасности и целостности Сервиса.

---

8. Международные передачи

Данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей. При передаче персональных данных из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии мы используем соответствующие гарантии, такие как Стандартные договорные условия, Международное дополнение к передаче данных Великобритании или UK IDTA, где уместно, или иные механизмы, одобренные применимым законом.

---

9. Безопасность

Мы внедряем технические и организационные меры, соответствующие риску, включая шифрование при передаче, контроль доступа, мониторинг и сегментацию. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным.

---

10. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение или перенос персональных данных, а также на отзыв согласия, где обработка основана на согласии. Чтобы реализовать права как держателя учётной записи Sendarix, свяжитесь с privacy@sendarix.com. Перед ответом мы можем проверить вашу личность.

EEA/UK: Вы можете подать жалобу в местный надзорный орган; мы просим сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться решить вопрос.

---

11. Права конфиденциальности Калифорнии и штатов США

Если вы являетесь резидентом Калифорнии или другого штата США с правами в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности, вы можете запросить доступ к персональной информации о вас или её удаление в нашей роли как бизнеса, а также можете иметь право отказаться от определённых видов передачи (мы не продаём охваченную персональную информацию за деньги). Мы не будем дискриминировать вас за осуществление этих прав. Направляйте запросы на privacy@sendarix.com; мы можем проверить ваш запрос, как это разрешено законом.

Если вы являетесь получателем электронной почты, отправленной нашим клиентом, этот клиент может нести ответственность за соблюдение ваших прав в отношении данных кампании, которыми он управляет; мы будем содействовать нашим клиентам в объёме, требуемом нашими соглашениями и законом.

---

12. Автоматизированная обработка

Мы не используем автоматизированное принятие решений, которое исключительно автоматическими средствами создаёт юридические или сходные по значимости эффекты в отношении держателей учётных записей. Мы можем использовать автоматизированные системы для безопасности, обнаружения спама и оценки доставляемости.

---

13. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию у детей.

---

14. Ссылки третьих лиц

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Мы не несём ответственности за их практики.

---

15. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику, разместив новую версию на <strong>www.sendarix.com</strong> или уведомив вас через Панель. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие, где это допускается законом.

---

16. Контакты

Конфиденциальность: privacy@sendarix.com
Юридические вопросы: legal@sendarix.com