Última actualización: 20 de marzo de 2026
Fecha de vigencia: Inmediata
Empresa: Sendarix (« nosotros », « nuestro »)
Sitio web: https://www.sendarix.com
Panel de cliente: https://app.sendarix.com
Contacto de privacidad: privacy@sendarix.com
Esta Política describe cómo manejamos los datos personales en relación con nuestro sitio web y servicios de infraestructura de correo. No constituye asesoramiento legal.
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo Sendarix recopila, usa, almacena y protege los datos personales cuando visita nuestro Sitio web, usa nuestra infraestructura de entrega de correo (SMTP/API) o administra su cuenta a través del panel de cliente (<strong>app.sendarix.com</strong>).
Al usar Sendarix, reconoce las prácticas descritas aquí. Nuestros Términos del servicio y, cuando corresponda, nuestro DPA aplican junto con esta Política.
2. Roles (responsable frente a encargado)
2.1 Para el registro de cuenta, facturación, tickets de soporte que abre con nosotros y nuestro propio marketing hacia usted (si lo hay), generalmente actuamos como responsable del tratamiento de datos personales.
2.2 Para los datos personales contenidos en el tráfico de correo y listas de destinatarios que usted envía únicamente para que transmitamos o procesemos en su nombre, generalmente actuamos como encargado según el DPA; usted determina el porqué y el cómo de esos datos hacia sus destinatarios.
<strong>2.3</strong> Si usted es destinatario final de correo enviado a través de nuestra plataforma, el remitente (nuestro cliente) suele ser quien debe explicar el uso de sus datos; nosotros procesamos esos datos solo en la medida necesaria para entregar mensajes y operar el Servicio.
3. Información que recopilamos
3.1 Información de cuenta
Recopilada durante el registro o el uso del panel de cliente (<strong>app.sendarix.com</strong>):
- Nombre, dirección de correo electrónico
- Datos de facturación y pago (gestionados con procesadores de pago)
- Dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP
- Nombre de la empresa (opcional)
- Marcas de tiempo de inicio de sesión y eventos de seguridad
3.2 Información de pago
Los pagos y facturas se procesan a través del panel en <strong>app.sendarix.com</strong>. Los procesadores de pago (por ejemplo Stripe, PayPal u otros que habilitemos) manejan datos de tarjeta y billetera; no almacenamos números completos de tarjeta.
3.3 Datos de envío de correo
Cuando envía correo mediante SMTP o API a través del Servicio, podemos procesar:
- Direcciones de remitente y destinatario
- Líneas de asunto y metadatos del mensaje
- Eventos de entrega, rebote y queja
- Direcciones IP usadas para enviar correo
- Tamaño del mensaje y encabezados técnicos
No leemos, analizamos ni vendemos el contenido del mensaje para revisión humana o marketing. Se requiere manejo técnico transitorio para enrutar y entregar el correo.
Señales automatizadas limitadas (metadatos, tamaño, reputación, heurísticas de abuso) pueden usarse solo para entregar correo, asegurar la plataforma y hacer cumplir nuestra Política de uso aceptable (AUP) — no para perfilado publicitario ajeno a la prestación del Servicio.
3.4 Datos técnicos y registros
Recopilamos automáticamente información del navegador o cliente, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros API y SMTP, intentos de autenticación y señales de prevención de abusos.
3.5 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación de sesión, funcionamiento del panel, analítica y prevención de fraude. Puede desactivar cookies en su navegador; algunas funciones pueden no funcionar.
4. Cómo usamos la información
4.1 Proporcionar el Servicio
- Transmisión de correo, analítica, webhooks, listas de supresión
- Autenticación, limitación de velocidad y prevención de abusos
- Soporte al cliente y administración de la cuenta
4.2 Seguridad e integridad
Detección de fraude, spam y ataques; protección de la infraestructura; aplicación de la AUP y los Términos.
4.3 Facturación y cumplimiento
Facturación, determinación de impuestos cuando corresponda, tenencia de registros y respuesta a solicitudes legales.
4.4 Comunicaciones
Podemos enviar avisos transaccionales (seguridad, facturación, actualizaciones de política). Cuando la ley exija consentimiento para correo de marketing, lo obtendremos y podrá darse de baja según se indique en esos mensajes.
5. Bases legales (referencia EEE/Reino Unido)
Cuando el RGPD o el UK GDPR aplica, nos basamos en una o más de: contrato (prestación del Servicio), intereses legítimos (seguridad, analítica, mejora del producto equilibrados con sus derechos), obligación legal y consentimiento cuando se requiera (por ejemplo, ciertas cookies o marketing).
6. Conservación
- Datos de cuenta — mientras la cuenta esté activa y un período razonable después por obligaciones legales y de seguridad
- Registros SMTP/API — generalmente 30–90 días salvo que se necesite más tiempo para investigaciones de abuso o la ley
- Datos de rebote y queja — hasta 6 meses cuando sea necesario para entregabilidad y cumplimiento
- Registros de facturación — según lo exija la ley (a menudo 5–10 años según la jurisdicción)
- Tickets de soporte — por un período posterior a la resolución según sea necesario para calidad y defensa legal
Los detalles también pueden aparecer en el DPA para el tratamiento que realizamos en su nombre.
7. Compartición y subencargados
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (hospedaje, DNS, pagos, transporte de correo, herramientas de abuso, analítica). Están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Una lista de subencargados o categorías está disponible bajo solicitud y resumida en el DPA.
No vendemos información personal según la definición de « venta » de las leyes estatales de privacidad de EE. UU., y no alquilamos sus listas de destinatarios.
Podemos divulgar información si la ley, una orden judicial o la protección de derechos, seguridad e integridad del Servicio lo exige.
8. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, usamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo, el Addendum de transferencia internacional de datos del Reino Unido o el IDTA del Reino Unido según corresponda, u otros mecanismos aprobados bajo la ley aplicable.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluido cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo y segmentación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
10. Sus derechos
Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de datos personales, y de retirar el consentimiento cuando el tratamiento sea basado en consentimiento. Para ejercer derechos como titular de cuenta de Sendarix, contacte privacy@sendarix.com. Podemos verificar su identidad antes de responder.
EEE/Reino Unido: Puede presentar una queja ante su autoridad supervisora local; le pedimos que nos contacte primero para intentar resolver el asunto.
11. Derechos de California y otros estados de EE. UU.
Si es residente de California u otro estado de EE. UU. con derechos bajo leyes aplicables de privacidad, puede solicitar acceso o supresión de la información personal que tenemos en nuestro rol de negocio, y puede tener derecho a oponerse a ciertos tipos de compartición (no vendemos información personal cubierta por dinero). No discriminaremos por ejercer estos derechos. Envíe solicitudes a privacy@sendarix.com; podemos verificar su solicitud según permita la ley.
Si es destinatario de correo enviado por nuestro cliente, ese cliente puede ser responsable de honrar sus derechos respecto a los datos de campaña que controla; asistiremos a nuestros clientes según lo exijan nuestros acuerdos y la ley.
12. Procesamiento automatizado
No usamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o similares significativos únicamente por medios automatizados respecto de titulares de cuenta. Podemos usar sistemas automatizados para seguridad, detección de spam y puntuación de entregabilidad.
13. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
14. Enlaces de terceros
Nuestro Sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas.
15. Cambios
Podemos actualizar esta Política publicando una nueva versión en <strong>www.sendarix.com</strong> o notificándole a través del Panel. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación cuando la ley lo permita.
16. Contacto
Privacidad: privacy@sendarix.com
Legal: legal@sendarix.com
¿Preguntas sobre privacidad o el tratamiento de datos?
Contacte a nuestro equipo — buscamos responder en un día hábil.
Correo a privacy@sendarix.comFormulario de contacto