Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026
Data di efficacia: Immediata
Società: Sendarix (« noi », « nostro »)
Sito web: https://www.sendarix.com
Pannello client: https://app.sendarix.com
Contatto privacy: privacy@sendarix.com
La presente Informativa descrive come trattiamo i dati personali in connessione con il nostro sito web e i servizi di infrastruttura e-mail. Non costituisce consulenza legale.
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega come Sendarix raccoglie, usa, conserva e protegge i dati personali quando visitate il nostro Sito web, utilizzate la nostra infrastruttura di consegna e-mail (SMTP/API) o gestite il vostro account tramite il pannello client (<strong>app.sendarix.com</strong>).
Utilizzando Sendarix, riconoscete le pratiche qui descritte. I nostri Termini di servizio e, ove applicabile, il nostro DPA si applicano insieme alla presente Informativa.
2. Ruoli (titolare vs responsabile)
2.1 Per la registrazione dell'account, la fatturazione, i ticket di supporto che aprite con noi e il nostro marketing verso di voi (se presente), agiamo generalmente come titolare del trattamento dei dati personali.
2.2 Per i dati personali contenuti nel traffico e-mail e nelle liste di destinatari che inviate solo affinché li trasmettiamo o trattiamo per conto vostro, agiamo generalmente come responsabile ai sensi del DPA; voi determinate perché e come tali dati sono usati verso i vostri destinatari.
<strong>2.3</strong> Se siete destinatario finale di e-mail inviate tramite la nostra piattaforma, il mittente (nostro cliente) è di solito responsabile di spiegare l'uso dei vostri dati; noi trattiamo tali dati solo nella misura necessaria per consegnare i messaggi e operare il Servizio.
3. Informazioni che raccogliamo
3.1 Informazioni account
Raccolte durante la registrazione o l'uso del pannello client (<strong>app.sendarix.com</strong>):
- Nome, indirizzo e-mail
- Dati di fatturazione e pagamento (gestiti con processori di pagamento)
- Indirizzo IP e posizione approssimativa derivata dall'IP
- Nome azienda (facoltativo)
- Timestamp di accesso ed eventi di sicurezza
3.2 Informazioni di pagamento
Pagamenti e fatture sono elaborati tramite il pannello su <strong>app.sendarix.com</strong>. I processori di pagamento (ad es. Stripe, PayPal o altri che abilitiamo) gestiscono dati di carta e wallet; non memorizziamo numeri completi di carta.
3.3 Dati di invio e-mail
Quando inviate e-mail tramite SMTP o API attraverso il Servizio, possiamo trattare:
- Indirizzi e-mail mittente e destinatari
- Oggetti e metadati del messaggio
- Eventi di consegna, rimbalzo e reclamo
- Indirizzi IP usati per inviare posta
- Dimensione messaggio e header tecnici
Non leggiamo, analizziamo né vendiamo il contenuto del messaggio per revisione umana o marketing. È richiesto trattamento tecnico transitorio per instradare e consegnare la posta.
Segnali automatizzati limitati (metadati, dimensione, reputazione, euristiche di abuso) possono essere usati solo per consegnare posta, proteggere la piattaforma e far rispettare la nostra Politica di uso accettabile (AUP) — non per profilazione pubblicitaria estranea alla fornitura del Servizio.
3.4 Dati tecnici e log
Raccogliamo automaticamente informazioni browser o client, tipo di dispositivo, sistema operativo, log API e SMTP, tentativi di autenticazione e segnali di prevenzione abusi.
3.5 Cookie e tecnologie simili
Usiamo cookie e tecnologie simili per autenticazione sessione, funzionamento pannello, analitica e prevenzione frodi. Potete disabilitare i cookie nel browser; alcune funzionalità potrebbero non funzionare.
4. Come usiamo le informazioni
4.1 Fornire il Servizio
- Trasmissione e-mail, analitica, webhook, liste di soppressione
- Autenticazione, rate limiting e prevenzione abusi
- Supporto client e amministrazione account
4.2 Sicurezza e integrità
Rilevamento frodi, spam e attacchi; protezione infrastruttura; applicazione AUP e Termini.
4.3 Fatturazione e conformità
Fatturazione, determinazione imposte ove applicabile, tenuta registri e risposta a richieste legali.
4.4 Comunicazioni
Possiamo inviare avvisi transazionali (sicurezza, fatturazione, aggiornamenti policy). Ove la legge richieda consenso per e-mail di marketing, lo otterremo e potrete opt-out come indicato in tali messaggi.
5. Basi giuridiche (riferimento SEE/Regno Unito)
Ove si applicano GDPR o UK GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi: contratto (erogazione del Servizio), interessi legittimi (sicurezza, analitica, miglioramento prodotto bilanciati con i vostri diritti), obbligo legale e consenso ove richiesto (ad es. certi cookie o marketing).
6. Conservazione
- Dati account — finché l'account è attivo e un periodo ragionevole dopo per obblighi legali e di sicurezza
- Log SMTP/API — generalmente 30–90 giorni salvo necessità prolungata per indagini su abusi o legge
- Dati rimbalzo e reclamo — fino a 6 mesi ove necessario per deliverability e conformità
- Registri di fatturazione — come richiesto dalla legge (spesso 5–10 anni a seconda della giurisdizione)
- Ticket supporto — per un periodo dopo la risoluzione secondo necessità per qualità e difesa legale
I dettagli possono comparire anche nel DPA per il trattamento che effettuiamo per conto vostro.
7. Condivisione e sub-responsabili
Condividiamo dati con fornitori che ci aiutano a operare il Servizio (hosting, DNS, pagamenti, trasporto e-mail, strumenti anti-abuso, analitica). Sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dati. Un elenco di sub-responsabili o categorie è disponibile su richiesta e riassunto nel DPA.
Non vendiamo informazioni personali secondo la definizione di « vendita » delle leggi statali USA sulla privacy, e non affittiamo le vostre liste di destinatari.
Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per proteggere diritti, sicurezza e integrità del Servizio.
8. Trasferimenti internazionali
I dati possono essere trattati in paesi diversi dal vostro. Quando trasferiamo dati personali da SEE, Regno Unito o Svizzera, usiamo garanzie appropriate come Clausole contrattuali standard, Addendum al trasferimento internazionale del Regno Unito o UK IDTA ove pertinente, o altri meccanismi approvati dalla legge applicabile.
9. Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate al rischio, inclusa crittografia in transito, controlli di accesso, monitoraggio e segmentazione. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.
10. I vostri diritti
A seconda della vostra posizione, potreste avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati personali, e di revocare il consenso ove il trattamento sia basato sul consenso. Per esercitare i diritti come titolare account Sendarix, contattate privacy@sendarix.com. Possiamo verificare la vostra identità prima di rispondere.
SEE/Regno Unito: Potete presentare reclamo all'autorità di controllo locale; vi chiediamo di contattarci prima per cercare di risolvere la questione.
11. Diritti California e altri stati USA
Se siete residenti in California o in altro stato USA con diritti secondo le leggi applicabili sulla privacy, potete richiedere accesso o cancellazione delle informazioni personali che deteniamo nella nostra qualità di business, e potreste avere diritto di opportarvi a certi tipi di condivisione (non vendiamo informazioni personali coperte a titolo di denaro). Non vi discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Inviate richieste a privacy@sendarix.com; possiamo verificare la richiesta come consentito dalla legge.
Se siete destinatario di e-mail inviata dal nostro cliente, quel cliente può essere responsabile di onorare i vostri diritti sui dati di campagna che controlla; assisteremo i nostri clienti come richiesto dai nostri accordi e dalla legge.
12. Trattamento automatizzato
Non utilizziamo decision-making automatizzato che produca effetti giuridici o similmente significativi unicamente con mezzi automatizzati riguardo ai titolari di account. Possiamo usare sistemi automatizzati per sicurezza, rilevamento spam e punteggio deliverability.
13. Minori
Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori.
14. Link di terze parti
Il nostro Sito web può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche.
15. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente Informativa pubblicando una nuova versione su <strong>www.sendarix.com</strong> o notificandovi tramite il Pannello. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione ove consentito dalla legge.
16. Contatto
Privacy: privacy@sendarix.com
Legale: legal@sendarix.com
Domande sulla privacy o sul trattamento dei dati?
Contattate il nostro team — puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo.
Scrivi a privacy@sendarix.comModulo di contatto