Aislar · SaaS multi-tenant
Infraestructura de email para productos SaaS
Enviar email a escala en una plataforma multi-tenant exige aislamiento por cliente, cumplimiento y protección de reputación por tenant.
Pool de reputación compartido
sin control planeUn tenant abusivo contamina el pool — todos los clientes degradan.
Aislado con Sendarix
blast radius contenidoEl tenant malo queda en cuarentena en su propio pool — los demás siguen saludables.
El problema del email multi-tenant
La mala lista de un tenant no debe hundir a todos los demás.
Cuando tu producto envía desde yourplatform.com en nombre de customer.com, el fallo de un cliente golpea la reputación compartida de todos.
Las plataformas tradicionales no ofrecen aislamiento por tenant. Si la calidad de lista de un cliente cae, daña la reputación de envío que usan los demás. Sendarix convierte el aislamiento en la unidad operativa por defecto.
| Tenant | POOL | Señal | Estado |
|---|---|---|---|
| acme-corp | dedicated-ip-12 | Envíos limpios | saludable |
| northwind | shared-eu-3 | Stabil | saludable |
| tenant_8842 | quarantine-1 | Quejas en aumento | aislado |
| globex | shared-us-1 | Stabil | saludable |
UI de producto representativa — datos ilustrativos, no métricas reales de clientes.
Aislamiento de dominio de envío por cliente
Cada cliente envía desde su propio dominio verificado, por lo que sus problemas de reputación no afectan a otros.
El cliente posee su dominio de envío
Cada cliente configura DKIM y SPF para su dominio apuntando a Sendarix. Mantiene control DNS completo; Sendarix actúa como relay, no como propietario del dominio.
Delegación de subdominio para white-label
Para subdominios white-label (ej. notify.customer.com), SPF autoriza el subdominio y Sendarix. DKIM se firma con el dominio white-label.
Aislamiento de pools de IP
Clientes de alto volumen pueden usar pools de IP dedicados con warmup e historial de reputación independientes, gestionados mediante reglas de email routing.
Gestión de supresión por tenant
Un bounce o complaint en la lista de un cliente nunca debe activar supresión en otro. Las listas de supresión se aíslan por dominio.
Alcance de supresión por tenant
Si un destinatario hace hard bounce para Customer A, la dirección se suprime solo para el dominio de Customer A. Customer B sigue enviando si tiene permiso independiente.
Gestión de quejas entre tenants
Los feedback loops se configuran por dominio de envío. Las quejas de un tenant nunca afectan reputación ni supresión de otro.
Supresión self-service para clientes
Expón la gestión de supresión por API para que los clientes manejen bajas e higiene de lista sin pasar por soporte.
Audit trail por tenant
Conserva eventos de supresión por dominio para cumplimiento. GDPR y CCPA requieren supresión documentada; el aislamiento por tenant lo hace auditable.
Routing programable por tenant
Reglas de routing para plataformas multi-tenant
Cada dominio de cliente recibe configuración independiente, definida programáticamente al verificar el dominio mediante reglas de email routing.
Configura failover por dominio de routing. Si el pool principal de Customer A se degrada, su tráfico va a su pool de respaldo, no al compartido.
When sending_domain = customer.com Then route through customer_dedicated_pool apply customer_warmup_schedule use customer_suppression_list alert bounce_rate > 3% → customer@example.com
Requisitos de cumplimiento para email B2B SaaS
El email multi-tenant trae obligaciones que heredan tus clientes. Sendarix integra controles que esperan los auditores.
GDPR - procesamiento de datos
Los datos de clientes procesados por tu producto requieren DPA. Sendarix Enterprise incluye términos GDPR; suppression y deletion se respetan dentro del periodo contratado.
CAN-SPAM - gestión de bajas
Todo email comercial necesita unsubscribe funcional. En multi-tenant, cada email debe dar de baja de la lista de ese cliente, no de toda la plataforma.
Evaluaciones Healthcare SaaS
Las plataformas de salud deben evaluar si el contenido contiene PHI antes de transmitirlo. Contacta ventas enterprise para requisitos y acuerdos disponibles.
Audit logging para revisiones de cumplimiento
Logs de eventos, cambios de supresión y modificaciones de routing están disponibles por API para revisiones de seguridad y cumplimiento. Ver seguridad y cumplimiento.
Monitorización y alertas por cliente
Cada programa de cliente necesita umbrales independientes que notifiquen al cliente correcto, no a tu equipo ops por todos.
Alertar si > 2% en ventana móvil de 24h. Destinatario: email del cliente registrado.
Alertar si > 10% en 24h. Indica problemas temporales de proveedor o cuota.
Alertar si > 0,1% en 7 días. Al 0,3%, la mayoría de grandes proveedores empiezan a filtrar.
Alertar ante caída > 5 puntos porcentuales frente al promedio de 30 días del cliente.
Productos relacionados
Integra email multi-tenant en tu plataforma
La API de Sendarix admite verificación programática de dominios, configuración de routing y webhooks por tenant. Provisiona dominios de cliente dentro de onboarding sin trabajo DNS manual.
